主持人：一座政府聯(lián)系群眾的橋梁，一扇百姓了解政府的窗口，傾聽市民心聲，解答市民疑難,各位觀眾、各位網(wǎng)友大家好，歡迎收看由常德市人民政府網(wǎng)站為您播出的嘉賓訪談欄目，我是主持人劉思余，今天是節(jié)目中，我們非常榮幸的邀請到了常德市政務(wù)中心的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，他們是:市政務(wù)中心黨委書記、主任程節(jié), 市政務(wù)中心信息技術(shù)部部長王樂、市政務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)部部長李振華、市政務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口負責(zé)人李欣澤、市政務(wù)中心醫(yī)保窗口負責(zé)人張俊、市稅務(wù)窗口柳書覓，歡迎各位的到來！
　　程節(jié)：各位市民朋友們大家好！我是市政務(wù)中心的程節(jié)，非常高興來到常德市政府網(wǎng)在線訪談欄目，和大家互動交流。
　　常德市政務(wù)中心位于朗州路與月亮大道交匯處，全年工作時間均為上午9點至12點，下午1點至5點，是常德政務(wù)服務(wù)旗艦店，也是全國一流的線下政務(wù)服務(wù)大廳，使用面積達2.8萬平方米。目前已進駐38家市直單位，310余名窗口工作人員，1745個服務(wù)事項。
　　近年來，中心在打造一流的政務(wù)服務(wù)品牌上狠下功夫，通過建強基礎(chǔ)設(shè)施和加強窗口管理，硬實力和軟實力實現(xiàn)質(zhì)的提升，各類改革舉措贏得企業(yè)群眾廣泛點贊，為優(yōu)化常德營商環(huán)境做出極大貢獻。榮獲“全國文明單位”等多項榮譽。
　　我們有舒適宜人的服務(wù)環(huán)境。市政務(wù)中心作為全國一流的線下政務(wù)服務(wù)大廳，自2019年入駐常德市民之家以來，開展了一系列人性化舉措，有著最舒適、最整潔、最便利的辦公環(huán)境和辦事環(huán)境，車位、餐飲、文印、休息區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，年均事項結(jié)果物免費郵寄達3萬件、免費復(fù)印11萬件。同時，我們打造了一支親和力強、專業(yè)性強的志愿服務(wù)隊伍，讓辦事群眾享受到最好的服務(wù)環(huán)境。
　　我們有高效便捷的服務(wù)水平。建立了覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級的市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺，及時對接“湘易辦”和“我的常德”平臺，線上可辦事項達1800余件。綜合利用“送解優(yōu)”“行政審批中介服務(wù)整治”活動，極大地簡化了辦事流程，市本級行政審批事項取消70項、審批改備案30項，平均承諾辦件時限壓縮52%，行政審批中介服務(wù)事項減少41%，最大程度為群眾節(jié)約了辦事時間。
　　我們有兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)態(tài)度。定期組織窗口人員日常培訓(xùn)，窗口工作人員紀律、工作態(tài)度得到質(zhì)的提升，同時堅持“末位淘汰制”，綜合運用視頻監(jiān)控、大廳巡查、社會監(jiān)督評議多種形式加強日常監(jiān)督，形成了你追我趕、創(chuàng)先爭優(yōu)工作氛圍，辦件量、辦結(jié)率持續(xù)提升，年均辦件量達到10萬件，好評率達到99%以上，投訴率同比下降50%以上。

　　1：市政務(wù)中心為提質(zhì)服務(wù)升級做出了哪些舉措？
　　程節(jié)：我們中心致力于打造全省一流的政務(wù)服務(wù)水平，推出了一系列創(chuàng)新舉措。一是全面落實首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等46項業(yè)務(wù)制度，為群眾辦事提供了基礎(chǔ)性保障。二是全面加強人員隊伍管理，綜合運用考核辦法、專項整治行動提高工作人員服務(wù)意識，展現(xiàn)給群眾最好的服務(wù)態(tài)度。三是全面整合資源力量，壓減不必要的審批流程和審批資料，推動政務(wù)服務(wù)由電子化向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)變，群眾辦事更加舒心便捷。

　　2：市政務(wù)中心一般的辦事流程是怎樣的？
　　程節(jié)：我們中心堅持導(dǎo)詢前移，每天都會有值班人員提前30分鐘到達大廳內(nèi)幫助群眾自助取號，取號后手機會有準(zhǔn)確的信息引導(dǎo)群眾到指定區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，同時也會有專人為群眾提供事項咨詢業(yè)務(wù)，方便群眾更好辦理業(yè)務(wù)。

　　3：契稅的征收稅率是多少？
　　柳書覓：根據(jù)《湖南省實施〈中華人民共和國契稅暫行條例〉若干規(guī)定》（湖南省人民政府令第124號）第4條之規(guī)定：湖南省的普通住房、非普通住房、非住房的契稅征收稅率為4%。

　　4：個人購買住房是否有稅收優(yōu)惠？
　　柳書覓：根據(jù)【《財政部國家稅務(wù)總局 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于調(diào)整房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)契稅、營業(yè)稅優(yōu)惠政策的通知》（財稅【2016】23號）第一條】之規(guī)定：（1）對個人購買家庭唯一住房（家庭成員范圍包括購房人、配偶以及未成年子女），面積為90平方米及以下的，減按1%的稅率征收契稅；面積為90平方米以上的，減按1.5%的稅率征收契稅 （2）對個人購買家庭第二改善性住房，面積為90平方米及以下的，減按1%的稅率征收契稅；面積為90平方米以上的，減按2%的稅率征收契稅。

　　5：請問常德職工醫(yī)保門診共濟的政策？子女父母可以共享嗎？
　　張俊：從2023年1月開始常德已實行門診共濟政策，具體政策是：參保人員在醫(yī)保定點的一級醫(yī)療機構(gòu)及基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診，政策范圍內(nèi)門診醫(yī)療費用，不設(shè)起付標(biāo)準(zhǔn)，按70%比例支付；在醫(yī)保定點的二級醫(yī)療機構(gòu)就診，政策范圍內(nèi)門診醫(yī)療費用，起付標(biāo)準(zhǔn)50元每次，一年不超過200元，按60%比例支付；在醫(yī)保定點的三級醫(yī)療機構(gòu)就診，政策范圍內(nèi)門診醫(yī)療費用，起付標(biāo)準(zhǔn)100元每次，一年不超過300元，按60%比例支付。一個自然年度內(nèi)，起付標(biāo)準(zhǔn)金額累計不超過300元，在職職工普通門診統(tǒng)籌基金最高支付限額1500元，退休人員普通門診統(tǒng)籌基金最高支付限額2000元。改革后，醫(yī)保個人賬戶可以用于支付參保人員本人及其配偶、父母、子女在定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)發(fā)生的由個人負擔(dān)的醫(yī)療費用，以及在定點零售藥店購買藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材發(fā)生的由個人負擔(dān)的費用。

　　6：①門檻費是什么？②有的社區(qū)衛(wèi)生室不能用醫(yī)保卡，要用現(xiàn)金？
　　張?。孩佟伴T檻費”實質(zhì)是醫(yī)療保障制度中的“起付線”，《社會保障法》等規(guī)定，參?；颊咚l(fā)生的醫(yī)療費用由基金和患者個人共同負擔(dān)，即涉及到“起付線”的問題，體現(xiàn)責(zé)任共擔(dān)。是參?；颊邆€人住院實際發(fā)生的費用，不是由哪個組織、機構(gòu)、個人擠占或額外收取的費用。②村衛(wèi)生室要實現(xiàn)醫(yī)保刷卡，首先要取得衛(wèi)健部門頒發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證，醫(yī)生要有執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護士證，才可以向醫(yī)保局申請全國統(tǒng)一代碼賦碼，通過賦碼后才能開通醫(yī)保刷卡等功能。

　　7：2024年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費哪些人群可以享受全額資助？
　　張?。孩賹μ乩藛T參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的個人繳費部分給予全額資助（重度殘疾人、孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童參照執(zhí)行）；②對低保對象給予50％的資助。

　　8：請問參保人員異地就醫(yī)報銷政策與本地就醫(yī)有什么不同？如何異地就醫(yī)？
　　張俊：異地就醫(yī)按照“就醫(yī)地目錄、參保地政策、就醫(yī)地管理”的原則實施直接結(jié)算，異地轉(zhuǎn)診人員和異地急診搶救人員支付比例下降5個百分點，未備案、非急診且未轉(zhuǎn)診的異地就醫(yī)人員支付比例下降10個百分點。參保人員應(yīng)當(dāng)在參保地或異地醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)。
　　異地就醫(yī)可以概括為“先備案”“選定點”“持卡（碼）就醫(yī)”三個步驟。異地就醫(yī)之前，在參保地的經(jīng)辦機構(gòu)或“湘醫(yī)?！盇PP（微信公眾號）等手機客戶端進行備案登記。省內(nèi)異地就醫(yī)的，直接備案到就醫(yī)地市州；跨省就醫(yī)的，可選擇直接備案到就醫(yī)地城市。

　　9：請問職工醫(yī)療保險中關(guān)于生育保險方面的待遇？什么條件下才能享受這些待遇？
　　張?。焊鶕?jù)《關(guān)于生育保險和職工基本醫(yī)療保險合并實施有關(guān)問題的處理意見》（湘醫(yī)保發(fā)〔2020〕23 號）的有關(guān)規(guī)定，職工在參保職工醫(yī)療保險（靈活就業(yè)人員除外）期間享受生育產(chǎn)前檢查、住院、津貼等待遇。
　　產(chǎn)前檢查費最高補助標(biāo)準(zhǔn)為1200元。生育住院根據(jù)平產(chǎn)、剖腹產(chǎn)不同，補助標(biāo)準(zhǔn)有所不同。
　　連續(xù)繳納生育保險費 10 個月后（含補繳 3 個月以內(nèi)且能提供有效勞動關(guān)系證明的）生育的，可享受生育津貼待遇；補繳超過 3 個月的，從正常繳費之日起 10個月后生育的可享受生育津貼待遇。女職工在職期間生育和終止妊娠，在規(guī)定產(chǎn)假時間內(nèi)，由發(fā)放工資變更為享受生育津貼。符合法定生育條件的女職工生育享受158天產(chǎn)假（含60天獎勵產(chǎn)假），其中產(chǎn)前可以休假15天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。

　　10：請問醫(yī)保交多久可以不用交了？需要辦理什么手續(xù)？待遇有什么變化？
　　張?。焊鶕?jù)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<湖南省職工基本醫(yī)療保險實施辦法>的通知》（湘政辦發(fā)〔2022〕66號）的有關(guān)規(guī)定。參保人員的累計繳費年限（含視同繳費年限、實際繳費年限）不得低于男滿30年、女滿25年，其中在本省范圍內(nèi)的實際繳費年限不得低于10年，本辦法施行后（2024年起），每年增加在本省范圍內(nèi)的最低實際繳費年限1年，5年內(nèi)逐步達到15年。
　　職工醫(yī)保參保人員在辦理養(yǎng)老退休后，達到上述條件，可攜帶相關(guān)資料辦理醫(yī)保退休。退休職工每年門診統(tǒng)籌額度增加至2000元，住院報銷比例提高2%。居民醫(yī)療保險繳費年限不累計在職工醫(yī)療保險年限內(nèi)。

　　11：請問靈活就業(yè)職工醫(yī)保和單位繳納的職工醫(yī)保有什么區(qū)別，一年多少錢？
　　張?。菏紫?，繳費標(biāo)準(zhǔn)不一樣，靈活就業(yè)人員參加職工醫(yī)保，繳費率為用人單位繳費率，繳費基數(shù)為繳費基準(zhǔn)值的60%；單位繳納的職工醫(yī)保由單位和職工共同承擔(dān)，繳費基數(shù)的上限為繳費基準(zhǔn)值的300%，下限為繳費基準(zhǔn)值的60%，原則上用人單位的繳費率（不含生育保險）為本單位職工工資總額的8%。職工個人繳費率為本人工資收入的2%。
　　其次，待遇有所區(qū)別，一是靈活就業(yè)人員未繳納生育保險，不享受生育相關(guān)待遇；二是靈活就業(yè)人員未繳納返還個人賬戶部分，故醫(yī)保不返個人賬戶。目前（2024年9月前）最低繳費基數(shù)為3770元。

　　12：父親名下房子可以加子女的名字嗎？要收哪些資料？怎么收費？
　　李欣澤：這位聽眾您好，父親名下的房子可以加子女的名字，在不動產(chǎn)權(quán)證上加名字屬于轉(zhuǎn)移登記。收驗資料如下：1.買賣雙方身份證原件；2.不動產(chǎn)權(quán)證原件或房屋所有權(quán)證、土地使用證原件。需要雙方共同申請并提交資料，登記費住宅80元/件、非住宅550元/件。
　　申請辦理轉(zhuǎn)移登記需要繳納相關(guān)稅費，可以采取買賣或贈與的方式申請繳稅，它們的區(qū)別在于納稅的稅額不一樣。以贈與方式納稅按稅務(wù)指導(dǎo)價格的4.05%收??；以買賣方式納稅的由買方和賣方分別納稅，買方納稅以家庭為單位（夫妻雙方和子女），稅額按照家庭屬于第幾套房的標(biāo)準(zhǔn)核稅，賣方納稅以上次繳稅時間為核算時點，稅額按未滿兩年、滿兩年、滿五年不屬于家庭唯一住房、滿五年屬于家庭唯一住房的情形分別核稅。核繳稅款收驗資料如下：1.買賣雙方身份證原件；2.不動產(chǎn)權(quán)證原件或房屋所有權(quán)證、土地使用證原件；3.戶口簿、結(jié)婚證原件。

　　13：家里有臥病在床的老人，要辦理過戶不方便來窗口怎么辦？是不是有綠色通道？
　　程節(jié)：這位聽眾您好，我中心為方便老弱病殘，不方便出門辦事的群眾在辦理不動產(chǎn)登記時特別開設(shè)了預(yù)約上門的便民服務(wù)。預(yù)約上門服務(wù)的流程如下：申請→受理、核實情況→約定服務(wù)的時間→上門服務(wù)辦理業(yè)務(wù)。您可以在市民之家大廳不動產(chǎn)登記窗口預(yù)約，也可以進行電話預(yù)約，預(yù)約免費上門服務(wù)電話為：0736-7223435。

　　14：我在恒大華府買的房子，當(dāng)時在簽合同時是用大陸身份證登記的，后來將戶口轉(zhuǎn)去了香港，現(xiàn)在只有香港身份證，要辦證的話怎么辦？
　　李欣澤：這位聽眾您好，首先需要到香港戶籍所在地出具大陸身份證號和香港身份證號系同一人的證明，然后將此證明翻譯成簡體漢字（具有翻譯資質(zhì)的翻譯機構(gòu)）。

　　15：商品房買賣合上是我的一個人名字，申請辦證時我老公需要到窗口簽字嗎？辦證還需要準(zhǔn)備什么資料？
　　李欣澤：商品房買賣合同上是您一個人的名字，辦理不動產(chǎn)登記不需要您老公到場簽字。需要準(zhǔn)備的材料有：1.不動產(chǎn)登記申請書和詢問記錄；2.香港特別行政區(qū)居民身份證、護照、來往內(nèi)地通行證和身份證號系同一人的證明；3.購房發(fā)票（全款）；4.契稅發(fā)票。