“稅務(wù)部門不僅解答了我們的涉稅疑問，還牽頭解決了我們廠區(qū)貨車出入困難的問題，真正幫我們掃清了發(fā)展道路上的困難?！苯?，湖南正大鑄造有限公司負(fù)責(zé)人李小虎談起常德稅務(wù)部門的上門走訪活動(dòng)，情不自禁豎起大拇指。

原來，國(guó)家稅務(wù)總局常德市稅務(wù)局（簡(jiǎn)稱“市稅務(wù)局”）主要負(fù)責(zé)人在一次走訪調(diào)研中得知，該企業(yè)廠區(qū)門口綠化帶設(shè)置導(dǎo)致貨車掉頭不便，易引發(fā)車輛刮擦。他當(dāng)即與企業(yè)所在地黨政主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)同多部門在適當(dāng)季節(jié)完成了綠化帶樹木移栽和改造工程，化解了長(zhǎng)期困擾該企業(yè)發(fā)展的這一安全隱患。

近年來，市稅務(wù)局不斷健全稅費(fèi)服務(wù)始端、前端、中端、末端體系，打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境、公平有序的市場(chǎng)環(huán)境、助企暖企的服務(wù)環(huán)境。市稅務(wù)局聯(lián)合市工商聯(lián)出臺(tái)“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)方案，通過“政策找人”機(jī)制為企業(yè)精準(zhǔn)推送各類惠企政策，2024年累計(jì)發(fā)送服務(wù)提醒2.55萬戶次；連續(xù)3年向轄區(qū)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)發(fā)放印有最新稅費(fèi)知識(shí)的辦稅日歷；持續(xù)開展“送解優(yōu)”行動(dòng)，著力為民營(yíng)企業(yè)解決實(shí)際困難；健全稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議調(diào)處機(jī)制，成立12個(gè)征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心和12個(gè)涉稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解中心，實(shí)現(xiàn)90%以上涉稅事項(xiàng)“一次不用跑”，2024年辦理稅費(fèi)訴求750余件、辦結(jié)率達(dá)100%。