2024年5月28日，作為新一輪機(jī)構(gòu)改革的重要內(nèi)容，常德市委社會工作部正式掛牌成立。

一年來，常德市委社會工作部不斷推動重點(diǎn)工作取得新突破：在全省率先建設(shè)“騎手友好社區(qū)”；新就業(yè)群體化身“流動哨兵”助力基層治理；人民建議“金點(diǎn)子”入選省級典型案例；志愿服務(wù)品牌“五彩社工·善德紅”深入人心……一項項創(chuàng)新探索，一串串亮眼數(shù)據(jù)，既是常德社會工作高質(zhì)量發(fā)展的生動注腳，更彰顯了這座城市的治理溫度。

新興領(lǐng)域黨建邁上新臺階

位于常德市武陵區(qū)丹陽街道光榮路上的一處共享換電柜前，外賣員陳革通過手機(jī)掃一掃，取出充滿電的電池，不到3分鐘，電動車的電池就換好了。

常德市委社會工作部堅持以提升新就業(yè)群體歸屬感、幸福感，作為強(qiáng)化新就業(yè)群體黨建工作質(zhì)效的重要舉措。2025年1月，全省首個“騎手友好社區(qū)”試點(diǎn)項目在柳葉湖旅游度假區(qū)啟動，相關(guān)單位共同簽訂共建協(xié)議，著力解決騎手進(jìn)門難、停車難、休息難、充電難、就餐難等問題。在常德河街黨群活動中心，不少外賣員、快遞員在工作間隙走進(jìn)來歇一歇腳，這樣的暖“新”服務(wù)站點(diǎn)在常德市城區(qū)已經(jīng)建設(shè)了19個，提質(zhì)改造了9個。

針對外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體流動性強(qiáng)、歸屬感弱的特點(diǎn)，市委社會工作部著力推進(jìn)新興領(lǐng)域黨建“兩個覆蓋”，指導(dǎo)組建交通行業(yè)、快遞行業(yè)和外賣員行業(yè)黨委，同步建立訴求收集反應(yīng)機(jī)制，確保新就業(yè)群體“話有處說、怨有處訴、難有人解”。

基層治理釋放新動能

“送餐路上順手解決隱患，還能賺積分換獎勵，一舉兩得！”5月5日，在常德市鼎城區(qū)紅云街道楓丹麗舍公交站前，外賣員汪志華通過“隨手拍”系統(tǒng)上傳破損井蓋照片后，住建部門迅速響應(yīng)。這一場景，正是新就業(yè)群體參與基層治理的縮影。

市委社會工作部將新就業(yè)群體納入基層治理體系，在鼎城區(qū)試點(diǎn)招募17名快遞員、外賣員擔(dān)任“移動信息員”，發(fā)揮其熟悉社區(qū)等優(yōu)勢，參與隱患上報、文明勸導(dǎo)等工作。

因地制宜探索基層治理的創(chuàng)新實踐正在常德鋪開，武陵區(qū)創(chuàng)新實施住宅小區(qū)黨建“紅細(xì)胞”工程，破解城市住宅小區(qū)痛點(diǎn)問題；安鄉(xiāng)縣探索開展基層治理“民意直通車”工作法，暢通民意表達(dá)回應(yīng)的閉環(huán)；石門縣立足山區(qū)實際，探索推行“黨建總攬、網(wǎng)格管理、自治管理、智慧管理、分類管理”的“一總四管”基層治理模式……

人民建議征集轉(zhuǎn)化更高效

“我們的建議被采納了！”家住常德市武陵區(qū)白馬湖街道長家山社區(qū)的劉大爺興奮不已，他和鄰居們提出的“完善困難群眾醫(yī)療保障”建議被轉(zhuǎn)交至市醫(yī)保局，該局立即行動，聯(lián)合相關(guān)單位按規(guī)定落實幫扶措施。

如此暢通的人民建議渠道，得益于市委社會工作部構(gòu)建的“金點(diǎn)子征集—金鑰匙解題—金果子轉(zhuǎn)化”全鏈條建議征集體系。

渠道多元傾聽民聲，閉環(huán)管理化解民憂。市委社會工作部持續(xù)暢通民意表達(dá)渠道、優(yōu)化建議處理流程、強(qiáng)化成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，走“線上+線下”雙輪驅(qū)動的路子，線上搭建“德智匯”數(shù)字化征集平臺，線下同步開展“走找想促”基層調(diào)研。全市審核上報“走找想促”意見建議2467條，解決率動態(tài)維持在96%以上；收集報送“金點(diǎn)子”1752條，《關(guān)于提升農(nóng)民種糧積極性的建議》入選全省年度十大“金點(diǎn)子”。

志愿服務(wù)繪就“善德紅”

這一年，市委社會工作部以“五彩社工·善德紅”品牌為核心，推動志愿服務(wù)邁向?qū)I(yè)化、常態(tài)化，一個個先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)：漢壽縣殘疾人志愿者周瑛十年如一日為孤寡老人送餐，事跡登上《人民日報》；桃源縣茶庵鋪鎮(zhèn)李梓溪村志愿隊在暴雨中逆行運(yùn)送救災(zāi)物資，獲央媒報道，服務(wù)隊隊員唐征宇受邀參加中非志愿服務(wù)論壇……常德4個集體、6名個人在2024年度湖南省志愿服務(wù)先進(jìn)典型評選工作中獲表彰，志愿紅成為城市最溫暖的底色。

專業(yè)與溫情并重的服務(wù)背后，是體系的強(qiáng)力支撐。常德市將高級社會工作師納入D類高層次人才申報對象，享受子女入學(xué)、配偶就業(yè)、住房保障等優(yōu)待政策。市委社會工作部舉辦社工考試公益培訓(xùn)，線下輔導(dǎo)1700人、線上培訓(xùn)7000余人次，全市社會工作者職業(yè)資格考試報名人數(shù)同比提高了15%。目前，全市共有5000多名社區(qū)工作者，每萬城鎮(zhèn)常住人口擁有社區(qū)工作者達(dá)到18人。

常德市委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)擦亮“五彩社工?帶我出彩”工作品牌，進(jìn)一步凝聚“黃騎士”，關(guān)愛“銀發(fā)族”，引領(lǐng)“紅馬甲”，建強(qiáng)“綠方陣”，用好“金點(diǎn)子”，努力走出一條新時代基層善治的常德路徑，為全市錨定“三個高地”、推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”貢獻(xiàn)更多力量。