8月17日，記者從市長熱線獲悉，7月份，市長熱線共接聽群眾來電18419個(gè)，受理群眾有效訴求17718件。其中，咨詢類8108件，投訴類3715件，求助類3472件，舉報(bào)類918件，建議類463件，其他類1042件。群眾訴求主要集中在疫情防控、農(nóng)村電壓不足、農(nóng)田缺水等問題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月市長熱線共受理網(wǎng)絡(luò)交辦件117件，其中，受理市長信箱有效來信96件，紅網(wǎng)“問政湖南”投訴10件，人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友投訴2件，湖南省辦公廳交辦件1件，湖南省12345監(jiān)督平臺(tái)交辦件8件，辦結(jié)率均為100%。

數(shù)據(jù)顯示，市民來電反映問題中，群眾訴求量前10位的分別是：突發(fā)事件管理類、市民生活服務(wù)類、農(nóng)林畜牧水利類、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)及房屋土地類、人力資源和社會(huì)保障類、社會(huì)治安類、城市管理市容類、社會(huì)服務(wù)類、資源環(huán)境類、交通運(yùn)輸管理類。