為提升城市管理工作水平和群眾滿意度，2月23日，常德市城市管理和綜合執(zhí)法局（簡稱“市城管執(zhí)法局”）召開群眾訴求辦理工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。

培訓(xùn)會現(xiàn)場，市城管執(zhí)法局城市管理監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)人通報(bào)了2022年市城管執(zhí)法系統(tǒng)辦理群眾訴求的基本情況，分析群眾訴求類別，并就如何更好地回復(fù)群眾投訴以及提升群眾滿意率等方面進(jìn)行了深入細(xì)致的講解。

近年來，市城管執(zhí)法局始終秉持為民服務(wù)的工作理念，不放過群眾關(guān)心、關(guān)注的城市管理各類“小事”，認(rèn)真對待、仔細(xì)傾聽群眾呼聲，以實(shí)際行動回應(yīng)關(guān)切，進(jìn)一步拉近了城管部門與市民之間的距離。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年，該局通過12345熱線、市民留言、市長信箱、信訪等平臺共承辦各類投訴近2000件，全部予以辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率100%。