為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，近日，市市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)了《常德市市場(chǎng)監(jiān)督管理局建設(shè)“三化服務(wù)樣板，一流政務(wù)窗口”實(shí)施方案》，從窗口標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范性建設(shè)、便利化服務(wù)等方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，形成樣本，推動(dòng)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門一體聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單共性要素“三級(jí)N同”。

窗口管理標(biāo)準(zhǔn)化。全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，進(jìn)一步規(guī)范審查標(biāo)準(zhǔn)化指引，將所選擇的重要政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)拆分成“顆?；弊钚∵\(yùn)行單元，對(duì)每個(gè)事項(xiàng)的各類辦事情形進(jìn)行細(xì)化，明確相應(yīng)的辦事材料、要件清單、審查要點(diǎn)等內(nèi)容，實(shí)行政務(wù)服務(wù)要素“顆?；惫芾怼Ｒ劳泻鲜　盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)，大力推行市場(chǎng)主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)退出全生命周期“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)、行政許可事項(xiàng)辦理流程、提交材料、審批時(shí)限、解釋口徑“四個(gè)統(tǒng)一”。

窗口建設(shè)規(guī)范化。建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)”“服務(wù)承諾”“限時(shí)辦結(jié)”“一次性告知”等工作制度，明確政務(wù)服務(wù)窗口依法行政、規(guī)范統(tǒng)一、公開(kāi)透明等工作原則。落實(shí)“清廉窗口”建設(shè)各項(xiàng)要求，明確主體責(zé)任，健全紀(jì)律約束機(jī)制，強(qiáng)化清廉意識(shí)，規(guī)范審批行為，杜絕“窗口腐敗”，營(yíng)造風(fēng)清氣正氛圍，構(gòu)筑清廉堡壘。

服務(wù)舉措便利化。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗通辦”，提供“網(wǎng)上辦、電話辦、郵寄辦、預(yù)約辦”等“不見(jiàn)面”“零跑腿”審批服務(wù)以及集成服務(wù)。推行“告知承諾”“容缺受理”等服務(wù)模式。向老年人、殘疾人等弱勢(shì)群體，建立綠色服務(wù)通道，提供等候優(yōu)先、全程導(dǎo)引、延時(shí)辦理、上門服務(wù)、幫辦代辦等服務(wù)。

今年，市市場(chǎng)監(jiān)管局將以“打造一流營(yíng)商環(huán)境，從市場(chǎng)監(jiān)管部門做起”為引領(lǐng)，以標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化建設(shè)、便利化舉措為手段，以提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度為目的，在建設(shè)“三化服務(wù)樣板、一流政務(wù)窗口”政務(wù)服務(wù)品牌上爭(zhēng)當(dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列。