5月18日，常德市公安局交警支隊(duì)車管所12123語音服務(wù)中心接到群眾請求挪車的訴求電話，值班民警通過系統(tǒng)通知對方車主快速趕到現(xiàn)場挪車，及時消除了群眾停車難的煩惱。

在12123語音服務(wù)中心，每天接到的請求挪車、咨詢業(yè)務(wù)等訴求電話近100個，民警均一一回應(yīng)訴求，熱情為群眾排憂解難。這是市公安局交警支隊(duì)車管所暖心服務(wù)惠民生的生動寫照。

今年來，市公安局交警支隊(duì)車管所堅(jiān)持以“規(guī)范服務(wù)觀察點(diǎn)”為示范引領(lǐng)，以＂雙清＂創(chuàng)建為抓手，以創(chuàng)建“優(yōu)秀暖心服務(wù)車管所”為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，推出1234常態(tài)化幫扶助學(xué)活動、雙休日延時服務(wù)、自助＂體檢＂服務(wù)、語音咨詢服務(wù)、車號牌從生產(chǎn)到安裝“一條龍”服務(wù)等多項(xiàng)暖心服務(wù)舉措，積極為群眾紓困解難。

針對校車服務(wù)公司、客貨運(yùn)輸公司等企業(yè)大批量工作任務(wù)，各窗口工作人員充分利用節(jié)假日，實(shí)行“業(yè)務(wù)馬上辦，最快一次辦，盡量網(wǎng)上辦”，杜絕業(yè)務(wù)積壓現(xiàn)象；針對辦理異地業(yè)務(wù)的群眾，主動聯(lián)系對接其外省市交警部門，免去群眾“多頭跑”的煩惱；依托12123語音服務(wù)平臺，熱情為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢，回應(yīng)訴求，答疑解惑；大力推廣“交管12123”服務(wù)平臺應(yīng)用，確保車管業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)“能上網(wǎng)辦則全上網(wǎng)辦”，盡量減少窗口辦理業(yè)務(wù)量，從源頭上杜絕非法中介擾民。

黨員志愿服務(wù)在行動，市公安局交警支隊(duì)車管所全體民警、輔警和職工組成志愿者幫扶小分隊(duì)，利用節(jié)假日，積極開展服務(wù)1所孤兒院、幫扶2家困難家庭、資助3個困難在校學(xué)生、關(guān)愛4個留守兒童的1234幫扶助學(xué)活動，讓困難群眾感受到常德公安交警的溫暖。