“根據(jù)市長熱線提供的數(shù)據(jù)，今年1至10月，有關(guān)市城區(qū)巡游出租車的投訴大幅下降，和去年同期相比，從2600件降至290件，下降了89%?！弊蛉?，市道路運輸服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者通報。與此同時，巡游出租車駕駛員拾金不昧等好人好事大幅上升，截至11月17日，共統(tǒng)計688起，與去年同期相比上升了90%。

據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市城區(qū)巡游出租車行業(yè)在短時期內(nèi)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，主要得益于3個方面的工作：一是通過確權(quán)，明確了市城區(qū)出租車個體經(jīng)營者的主體地位，解決了過去掛靠經(jīng)營所造成的個體掛靠者“名不正、言不順、行不端”和公司對掛靠車輛及駕駛員“管理缺位、權(quán)責(zé)倒掛”的問題；二是通過完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)了對行業(yè)的監(jiān)管，為經(jīng)營者和出租車司機(jī)擰緊了不能違規(guī)的弦；三是通過各種優(yōu)惠政策，激發(fā)了全行業(yè)文明運營優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。

目前，市城區(qū)巡游出租車行業(yè)1116輛出租車中，確定公司車輛經(jīng)營權(quán)423臺，確定個體車輛經(jīng)營權(quán)693臺。通過確權(quán)形成了平等參與市場、良性競爭、融合發(fā)展的市場格局。在加強(qiáng)監(jiān)管方面，截至11月初，共出動執(zhí)法檢查人員6100人次，現(xiàn)場抽檢巡游出租車8000多臺次，乘車暗訪1100余趟次，查實處理違規(guī)行為556起，對3輛嚴(yán)重違規(guī)出租車停運整改一個月，注銷出租汽車從業(yè)資格證3本。不斷完善智能監(jiān)管平臺的工作制度和流程，每天定時統(tǒng)計上報不低于80條巡游出租車違規(guī)經(jīng)營信息，建立起企業(yè)、個體經(jīng)營者、車輛、駕駛員完整配套的行業(yè)管理制度體系。同時，通過為車輛減免管理費用、稅費等，切實減輕駕駛員的運營成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，從經(jīng)濟(jì)層面引導(dǎo)駕駛員做好服務(wù)來回饋政府關(guān)愛和社會期待，激發(fā)了廣大駕駛員做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。“的哥”姜正海深有感觸地說：“我們的服務(wù)提升后，經(jīng)常能聽到乘客的感謝聲?！?/p>

（責(zé)任編輯：晏紫卉）