近日，湖南省司法廳揭曉全省十大優(yōu)化法治營商環(huán)境創(chuàng)新案例，其中，“常德市‘四化四簡’高效辦成一件事的政務(wù)服務(wù)新模式”憑借其顯著成效和創(chuàng)新實踐脫穎而出，成功入選。

“四化四簡”是常德市深入貫徹“高效辦成一件事”改革精神的生動寫照和高度總結(jié)。該模式通過四個方面的具體舉措，極大地提升了政務(wù)服務(wù)效率和群眾滿意度。

航拍常德市民之家 蔡文龍 攝

在辦事材料方面，常德對高頻事項的材料和表單進(jìn)行了全面梳理和歸并，成功將120個套餐事項的4800多份材料表格精簡至3300份，壓減比例高達(dá)30%，這一舉措極大地減輕了企業(yè)和群眾在辦事過程中的材料負(fù)擔(dān)。在辦理流程上，常德經(jīng)過細(xì)致清理，300個高頻“一件事”涉及的3306個環(huán)節(jié)被大幅壓減至900個，壓減幅度達(dá)到72%。同時，常德還開展了涉審中介專項整治行動，調(diào)減了42項中介事項，進(jìn)一步降低了企業(yè)采購成本，提升了審批服務(wù)時效。

常德市公安局窗口工作人員熱情為民服務(wù) 蔡文龍 攝

數(shù)字政務(wù)的提升優(yōu)化也是“四化四簡”模式的重要組成部分。常德市優(yōu)化升級了政府?dāng)?shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)了154個事項、304個證明材料的免提交；通過打通“信息孤島”，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺應(yīng)用，成功實現(xiàn)了與人社、民政、醫(yī)保、不動產(chǎn)、公積金等24個部門應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通。目前，已有450個高頻政務(wù)服務(wù)場景實現(xiàn)了“網(wǎng)上辦”“即時辦”。

此外，服務(wù)平臺集成優(yōu)化也是“四化四簡”模式的亮點之一。常德市已建成標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)便民服務(wù)中心（站）2460個，并按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則組織事項入駐；通過推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務(wù)模式，以及民生高頻事項的“幫代辦”“敲門辦”和涉企政務(wù)服務(wù)的“全程代辦”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的便捷性和高效性；同時還將網(wǎng)上平臺集成到了“我的常德”APP上，實名注冊用戶已突破180萬，實現(xiàn)了10大板塊300個事項的“指尖辦”。