3月14日，常德市2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日“你呼我應(yīng)·維權(quán)永在線”新聞發(fā)布會舉行，通報2024年消費者權(quán)益保護工作情況及2025年工作安排，公布2024年全市消費投訴十大熱點。

2024年，全市市場監(jiān)管部門和消費者權(quán)益保護組織始終把恢復(fù)和擴大消費工作擺在優(yōu)先位置，在維權(quán)效能提升、營商環(huán)境優(yōu)化和行政指導服務(wù)上下足功夫。市消保委連續(xù)4次獲中消協(xié)“消費維權(quán)先進集體”榮譽稱號，連續(xù)7年在全省市州消保委組織工作考核中排名第一。

2024年，全市受理消費者咨詢投訴舉報21197件，為消費者挽回經(jīng)濟損失525.95萬元。其中，投訴17698件，按時辦結(jié)率99.85％；舉報3357件，按時核查率99.85％。全市市場監(jiān)管系統(tǒng)開展“市監(jiān)在行動”民生熱點問題專項整治，圍繞藥品、電動自行車、中小學校園食品、肉類產(chǎn)品等領(lǐng)域安全問題開展專項整治行動，辦理民生領(lǐng)域案件2352起，移送公安線索17條；構(gòu)建“你我直通車”回應(yīng)民生關(guān)切響應(yīng)機制，該經(jīng)驗做法被人民網(wǎng)、《中國市場監(jiān)管報》宣傳推介；落實消費維權(quán)“三隨時、三確保、三強化”，貼近市場、貼近產(chǎn)業(yè)、貼近群眾開展消費者權(quán)益保護工作，完善消費糾紛多元化解機制。

2025年，全市市場監(jiān)管部門和消費者權(quán)益保護組織將圍繞“優(yōu)化消費環(huán)境，共筑滿意消費”這一主題，聚力打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境、營造放心消費環(huán)境、維護公平競爭秩序、筑牢市場安全底線，加強消費維權(quán)協(xié)同共治，進一步提升人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感，為全方位提振消費，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供強勁動力。