湘數(shù)據(jù)函〔2024〕11號(hào)

各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機(jī)構(gòu)：

根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳秘書局《關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào))要求，省數(shù)據(jù)局組織開展了2024年第二季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下。

一、總體情況

2024年第二季度，省數(shù)據(jù)局組織對(duì)全省正常運(yùn)行的618家政府網(wǎng)站進(jìn)行全覆蓋檢查，4家政府網(wǎng)站存在突出問(wèn)題，總體合格率99.35%。4月1日至6月23日，全省共收到網(wǎng)民反饋的“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”留言189條，按期辦結(jié)率達(dá)100%。92家市州、縣市區(qū)政府門戶網(wǎng)站積極響應(yīng)網(wǎng)民訴求，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單常見咨詢問(wèn)題在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。全省各級(jí)政府門戶網(wǎng)站在首頁(yè)統(tǒng)一展示“中央生態(tài)環(huán)保督察”專題，有序做好信息公開工作。

對(duì)全省正常運(yùn)行的2410家政務(wù)新媒體進(jìn)行普查，發(fā)現(xiàn)5家存在突出問(wèn)題，總體合格率為99.79%。長(zhǎng)沙市、湘潭市、邵陽(yáng)市、岳陽(yáng)市、常德市、益陽(yáng)市、郴州市、永州市、懷化市、婁底市、湘西自治州政務(wù)新媒體檢查合格率100%。二季度，各地各部門持續(xù)整治數(shù)字形式主義，有序關(guān)停政務(wù)新媒體賬號(hào)161個(gè)，其中益陽(yáng)市、長(zhǎng)沙市、衡陽(yáng)市關(guān)停數(shù)量較多。

二、二季度檢查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

（一）政府網(wǎng)站運(yùn)維保障能力仍需加強(qiáng)。個(gè)別網(wǎng)站未嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布先審后發(fā)制度，存在發(fā)布信息錯(cuò)誤情況，如省交通運(yùn)輸廳網(wǎng)站調(diào)查征集欄目中調(diào)查征集結(jié)果發(fā)布時(shí)間早于調(diào)查征集結(jié)束時(shí)間，開福區(qū)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展研究中心信息公開年報(bào)發(fā)布日期早于文件落款日期。部分網(wǎng)站缺乏內(nèi)容保障能力，如省地方志編纂院網(wǎng)站欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)范管理，導(dǎo)致“省志”等欄目的多級(jí)子欄目為空白欄目；部分縣市區(qū)政府門戶網(wǎng)站基層政務(wù)公開專欄下屬的村（社區(qū)）公開欄目存在空白情況；省民政廳網(wǎng)站信息公開目錄工作動(dòng)態(tài)多個(gè)子欄目監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)無(wú)更新。部分網(wǎng)站規(guī)范化建設(shè)重視不夠，存在頭部功能區(qū)網(wǎng)站名稱缺失及底部功能區(qū)標(biāo)識(shí)不規(guī)范的問(wèn)題。

（二）政府網(wǎng)站互動(dòng)渠道應(yīng)用成效仍需提升。部分政府網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)民簡(jiǎn)單常見問(wèn)題咨詢回復(fù)不及時(shí)，醴陵市人民政府、隆回縣政府門戶網(wǎng)站、綏寧縣政府門戶網(wǎng)站、武岡市政府門戶網(wǎng)站、大祥區(qū)人民政府網(wǎng)、常德市人民政府門戶網(wǎng)站、澧縣人民政府門戶網(wǎng)站、桂陽(yáng)縣政府門戶網(wǎng)站8家網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)民簡(jiǎn)單常見咨詢問(wèn)題5個(gè)工作日內(nèi)未回復(fù)。個(gè)別網(wǎng)站未充分利用政府網(wǎng)站互動(dòng)交流渠道開展調(diào)查征集，省文物局網(wǎng)站未提供在線調(diào)查征集渠道，省國(guó)資委、張家界市武陵源區(qū)等網(wǎng)站監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前1年內(nèi)開展的調(diào)查征集活動(dòng)結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)未公開反饋結(jié)果。

（三）政務(wù)新媒體運(yùn)維管理仍需規(guī)范。本季度檢查共有5家新媒體存在突出問(wèn)題，“茶陵縣應(yīng)急管理局”微信訂閱號(hào)、“張家界公安”微信訂閱號(hào)未提供有效互動(dòng)功能，“武陵源陽(yáng)光市監(jiān)”移動(dòng)客戶端（APP）下載后無(wú)法安裝，發(fā)生“僵尸”、“睡眠”情況，“衡陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心”監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)無(wú)更新，“湖南水庫(kù)移民”微信訂閱號(hào)監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)無(wú)更新且未提供有效互動(dòng)功能。部分地區(qū)和部門未動(dòng)態(tài)維護(hù)“全國(guó)政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)”信息，如耒陽(yáng)市“哲橋鎮(zhèn)人民政府”微信公眾號(hào)已注銷但未及時(shí)在系統(tǒng)申請(qǐng)下線，部分地區(qū)和部門將非政務(wù)新媒體賬號(hào)信息填報(bào)進(jìn)系統(tǒng)等。

三、下一步工作要求

（一）進(jìn)一步提高政治站位。各地區(qū)、各部門要堅(jiān)決落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，堅(jiān)持底線思維，嚴(yán)格信息發(fā)布審核，避免出現(xiàn)信息內(nèi)容表述不規(guī)范、文章發(fā)布時(shí)間混亂等問(wèn)題；要健全內(nèi)容保障更新機(jī)制，不斷優(yōu)化欄目設(shè)置，避免出現(xiàn)欄目長(zhǎng)期不更新及空白欄目等情況。在堅(jiān)守內(nèi)容安全底線的同時(shí)，各主辦單位要充分發(fā)揮政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，加大力度轉(zhuǎn)載黨中央、國(guó)務(wù)院和省委省政府決策部署等權(quán)威信息。

（二）不斷夯實(shí)運(yùn)維管理基礎(chǔ)。各地區(qū)、各部門要切實(shí)履行政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體主管主辦責(zé)任，依托全國(guó)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)，對(duì)照《檢查考核指標(biāo)》要求，落實(shí)閉環(huán)思維，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民留言、征集調(diào)查結(jié)果、備案管理等信息發(fā)布及時(shí)性、規(guī)范性等基礎(chǔ)問(wèn)題和頁(yè)面布局等功能設(shè)計(jì)問(wèn)題的日常巡檢，形成日常巡檢、問(wèn)題追蹤和督促整改的有效工作閉環(huán)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立行立改，確保運(yùn)行健康有序。

（三）提升政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體服務(wù)能力。各地區(qū)各部門要按照《湖南省2024年數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)管理工作要點(diǎn)》統(tǒng)一部署，強(qiáng)化用戶思維，持續(xù)豐富政策解讀形式，提升政策解讀效果；以推進(jìn)“高效辦成一件事”為抓手，推動(dòng)政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通，共享共用業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)答知識(shí)庫(kù)等，提高互動(dòng)質(zhì)效，更好滿足企業(yè)和群眾個(gè)性化信息需求。各地區(qū)各部門要積極開展提升服務(wù)能力試點(diǎn)示范，探索可借鑒、可推廣的典型經(jīng)驗(yàn)，省數(shù)據(jù)局將在第四季度對(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推介。

對(duì)此次通報(bào)的政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體存在問(wèn)題，各地區(qū)各部門要高度重視，舉一反三做好整改。各單位問(wèn)題整改情況請(qǐng)于2024年7月15日前書面反饋省數(shù)據(jù)局，省數(shù)據(jù)局將對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)核。（聯(lián)系電話兼?zhèn)髡妫?731-89990353）

附件：1.全省政府網(wǎng)站檢查情況

2.全省政務(wù)新媒體檢查情況

3.模擬用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單常見問(wèn)題咨詢1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)網(wǎng)站名單

4.全省“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”平臺(tái)留言統(tǒng)計(jì)情況

湖南省數(shù)據(jù)局

2024年6月23日