近日，武陵區(qū)長(zhǎng)庚街道獲評(píng)“湖南省新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’先進(jìn)典型”。

長(zhǎng)庚街道地處城鄉(xiāng)接合部，因開放式老舊小區(qū)多，導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)管理方面的矛盾糾紛較為突出。針對(duì)這一現(xiàn)狀，長(zhǎng)庚街道深入踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新探索實(shí)踐“網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)”化解物業(yè)糾紛工作法，通過干部力量、專職力量、部門力量和社會(huì)力量充實(shí)網(wǎng)格體系，將黨建、平安創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)保等重點(diǎn)工作納入職責(zé)清單，運(yùn)用數(shù)據(jù)賦能制度、居民自治制度和微信群聯(lián)系制度相結(jié)合的方式，不斷創(chuàng)新矛盾糾紛化解理念，豐富矛盾糾紛化解手段，提升矛盾糾紛化解質(zhì)效，有效防范化解物業(yè)領(lǐng)域矛盾風(fēng)險(xiǎn)。

為了日常跟進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)，長(zhǎng)庚街道還以長(zhǎng)庚星、聚善堂等志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目為載體進(jìn)行志愿積分，對(duì)參與小區(qū)物業(yè)矛盾調(diào)處的居民、工作開展優(yōu)秀的網(wǎng)格黨支部等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

從2022年至今，長(zhǎng)庚街道重大物業(yè)糾紛發(fā)生率從90%降至10%以下，物業(yè)矛盾調(diào)處成功率從30%升至98%，群眾滿意度從60%升至99%。長(zhǎng)庚街道通過實(shí)踐“網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)”化解物業(yè)糾紛工作法，讓群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題被解決在基層、化解在萌芽，有效維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。