“真沒(méi)想到現(xiàn)在的辦事效率這么高?！?1月28日，在桃源縣政務(wù)服務(wù)大廳剛剛辦理二手房過(guò)戶(hù)的張女士高興地說(shuō)。政務(wù)服務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)綜合窗口已實(shí)現(xiàn)二手房交易納稅登記一窗辦理，二手房交易、納稅、登記由原來(lái)的跑8次精簡(jiǎn)到跑1次即可完成。和不動(dòng)產(chǎn)綜合窗口一樣，入駐政務(wù)服務(wù)大廳的58家單位全面完成了820項(xiàng)依申請(qǐng)辦理事項(xiàng)流程再造工作，辦理時(shí)限為1-2個(gè)工作日內(nèi)的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了即來(lái)即辦，其他審批服務(wù)事項(xiàng)在原有承諾時(shí)限基礎(chǔ)上也壓縮了30％。

今年3月，掛牌成立的桃源縣行政審批服務(wù)局即著力推進(jìn)“一件事一次辦”改革并開(kāi)展“一件事一次辦”綜合服務(wù)窗口試點(diǎn)，完成了6名窗口工作人員招聘、軟硬件設(shè)施設(shè)備購(gòu)買(mǎi)等，從9月開(kāi)始，全縣已落實(shí)“一件事一次辦”綜合窗口事項(xiàng)118項(xiàng)，受理辦件5000多件，得到了企業(yè)和辦事群眾的廣泛好評(píng)和點(diǎn)贊。該局已全面完成首批100件“一件事一次辦”事項(xiàng)梳理，從門(mén)店開(kāi)辦、證照辦理等與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)、群眾反映強(qiáng)烈的審批服務(wù)事項(xiàng)著手，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 是桃源縣行政審批服務(wù)局全年工作的重頭戲，該局積極推動(dòng)實(shí)體大廳與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)融合發(fā)展、無(wú)縫銜接，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全縣辦事“一張網(wǎng)”。目前，全縣923項(xiàng)依申請(qǐng)事項(xiàng)均已完成規(guī)范化配置，清單填報(bào)率、發(fā)布率、網(wǎng)上可辦率均達(dá)100%，平臺(tái)注冊(cè)數(shù)已突破2000用戶(hù)，截至目前，累計(jì)收件近5萬(wàn)件，辦結(jié)率99.95%，辦結(jié)時(shí)限大幅提速，居全市領(lǐng)先水平。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，該縣推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，第一批下沉鄉(xiāng)村受辦的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)21個(gè)，老年優(yōu)待證、生育服務(wù)證、低保申請(qǐng)等20多個(gè)項(xiàng)目在全縣413個(gè)村（社區(qū)）為民服務(wù)中心均可受理。

為進(jìn)一步提升便民服務(wù)能力和水平，最大限度地方便群眾、企業(yè)辦事，桃源縣行政審批服務(wù)局突出重點(diǎn)領(lǐng)域成果創(chuàng)新，加大了對(duì)鄉(xiāng)村、工業(yè)園以及相關(guān)部門(mén)審批權(quán)限下放力度。2018年，該局率先對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)平臺(tái)下放了審批權(quán)限，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一次性下放了17個(gè)部門(mén)、59項(xiàng)行政審批和辦事服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)權(quán)限。截至目前，涉及發(fā)改、住建等15個(gè)部門(mén)的85項(xiàng)審批權(quán)限已經(jīng)全部下放至高新區(qū)。從2018年開(kāi)始，該局還進(jìn)一步優(yōu)化了不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等涉及多個(gè)部門(mén)的事項(xiàng)辦理流程。在企業(yè)開(kāi)辦方面，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督、公安、稅務(wù)等部門(mén)流程進(jìn)行優(yōu)化，企業(yè)開(kāi)辦原涉及的工商注冊(cè)、公章刻制、稅務(wù)登記等全部事項(xiàng)縮短至在1.5個(gè)工作日完成。

為給群眾辦事?tīng)I(yíng)造更加溫馨的環(huán)境，該局完成了便民設(shè)施升級(jí)改造，在辦事大廳配備了自助查詢(xún)機(jī)、自助一體機(jī)，為群眾提供自助查詢(xún)服務(wù)。在辦件量大的窗口設(shè)置了排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，辦事群眾由以前的排隊(duì)等候變?yōu)榻刑?hào)等候。針對(duì)大廳服務(wù)設(shè)施不足的問(wèn)題，建好了休息等候區(qū)，設(shè)置了飲水點(diǎn)、手機(jī)充電站，增添了圖書(shū)，為殘疾人、行動(dòng)不便老人提供輪椅服務(wù)。同時(shí)調(diào)整了樓層保潔頻度與范圍，著手對(duì)電力、消防、食堂等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，設(shè)有地下、地面停車(chē)場(chǎng)各一處，車(chē)位200多個(gè)。

截至11月底，桃源縣政務(wù)服務(wù)大廳入駐部門(mén)窗口共接待辦事群眾近15萬(wàn)人次，受理辦結(jié)各類(lèi)依申請(qǐng)事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)13萬(wàn)多件，所有事項(xiàng)承諾時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)率均為100％。

（責(zé)任編輯：晏紫卉）