“真是沒有想到，我今天把買房子的所有手續(xù)一次性在縣政務(wù)中心窗口搞定，太高興了！”昨日上午，前來漢壽縣政務(wù)中心辦事的李女士，邊拿著辦好的手續(xù)和證件，邊笑嘻嘻地走出了政務(wù)中心。這是該縣行政審批服務(wù)局以深化“放管服”改革為抓手，以“一件事一次辦”為目標(biāo)，把提升為民服務(wù)水平作為踐行初心和使命、溫暖民心的一個縮影。

自開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，該縣行政審批服務(wù)局以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，在政務(wù)服務(wù)中不斷地創(chuàng)新舉措，踐行初心和使命。以前，群眾辦理商品房的預(yù)告登記、預(yù)抵登記，要在縣住保服務(wù)中心、縣不動產(chǎn)登記中心和縣稅務(wù)局等單位多頭跑，怨聲載道。老百姓的怨聲就是改善政務(wù)服務(wù)的問題導(dǎo)向。機構(gòu)改革到位后，該縣行政審批服務(wù)局按照“一站式”要求，大力推行不動產(chǎn)登記、稅務(wù)、住房保障“一窗受理、并聯(lián)審批”服務(wù)模式，實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記中心、稅務(wù)、住保服務(wù)中心等多家并聯(lián)辦公，群眾辦理不動產(chǎn)登記，只進一扇門，不再多頭跑?，F(xiàn)在，在資料齊全的情況下，商品房預(yù)告登記、預(yù)抵登記的辦事時限由5個工作日壓縮至0.5至3個工作日左右，這讓群眾覺得到縣政務(wù)大廳辦事，比以前更省心了。

為創(chuàng)新更多的特色服務(wù)，該縣行政審批服務(wù)局要求各窗口單位以“部門圍繞中心轉(zhuǎn)、股室圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)”的理念開展工作，增強工作責(zé)任心，開展特色服務(wù)，為民解憂?？h不動產(chǎn)登記中心窗口推行“專人服務(wù)、上門服務(wù)、加速服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)”五種服務(wù)模式，同時，還對在外務(wù)工人員等特殊人群，開通了快捷通道為其辦理登記；對不能前往辦事窗口申請登記，但有合法委托人的登記事項，實行“在線申請”?？h稅務(wù)局窗口不斷貫徹落實便民辦稅春風(fēng)行動，深化納稅服務(wù)改革，切實做到讓納稅人“最多跑一次”。

同時，還為辦事群眾免費提供茶水、雨傘、手機充電等便民服務(wù)，努力打造一流的辦事服務(wù)。該中心還做好“加減乘除”法即 “加”指“加素質(zhì)”，狠抓作風(fēng)建設(shè)，把窗口工作人員的良好素質(zhì)貫穿到為民服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中；“減”指“減障礙”，減少內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，進一步提高審批效率；“乘”指“乘滿意”，設(shè)置紅旗窗口、滿意窗口，為群眾推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、加速服務(wù)、上門服務(wù)，群眾滿意度得到不斷提升；“除”指“除不廉”，推行陽光透明辦事，在窗口開展“好差評”工作，設(shè)置投訴舉報箱，有效杜絕審批過程中違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。從而，該縣行政審批服務(wù)局正堅持不懈地努力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓群眾辦事更省心、暖心和舒心。

（責(zé)任編輯：晏紫卉）