今年以來，桃源縣醫(yī)療保障局大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全面實(shí)施“好差評(píng)”考評(píng)制度，倒逼提升經(jīng)辦服務(wù)水平。

為有效提高服務(wù)質(zhì)量，該局制定了醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，統(tǒng)一辦理流程、辦理材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)，窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦實(shí)行“一站式服務(wù)、一次性辦理”，全面施行“好差評(píng)”制度，倒逼提升服務(wù)水平，提高群眾滿意度。上半年共有3168名群眾參與窗口工作人員評(píng)價(jià)，無一差評(píng)記錄。

2021年，為縱深推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，桃源縣醫(yī)保局推行醫(yī)保“互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)辦”服務(wù)，大力推進(jìn)異地就醫(yī)網(wǎng)上登記備案、異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)直接結(jié)算、特殊病種門診網(wǎng)上年審、城鄉(xiāng)居民微信APP繳費(fèi)等線上業(yè)務(wù)；下放醫(yī)療救助申請受理業(yè)務(wù)；推進(jìn)全縣醫(yī)保電子憑證激活和推廣應(yīng)用，解決群眾攜帶實(shí)體卡不便問題；實(shí)行特殊病種門診購藥柜臺(tái)直接結(jié)算。通過不斷提升醫(yī)療保障服務(wù)水平，推出一系列惠民措施，極大地方便參保群眾，提高了群眾看病就醫(yī)的獲得感和幸福感。