“五分鐘就辦完了，挺快的！”10月29日上午，在市公安局交警支隊柳葉湖大隊交通違法教育處罰中心，前來辦理車輛違處業(yè)務(wù)的蘇女士高興地告訴記者，這里進行窗口業(yè)務(wù)改革后，排隊等候的時間大大縮減。

為爭創(chuàng)清廉交警中隊（窗口），也為更好地服務(wù)群眾，市公安局交警支隊柳葉湖大隊從違法處罰窗口辦事效率低、群眾排隊時間長的頑癥下手，改革交管業(yè)務(wù)辦理方式，將原來的“一窗一辦”變?yōu)椤耙淮巴ㄞk”。

“原來我們這里有非現(xiàn)場違法處理，非現(xiàn)場又分本地或者異地，還有現(xiàn)場違法處理、學(xué)習(xí)獎分、繳納罰款等多個窗口設(shè)置，可謂‘各自為政’；群眾來了需要多次排隊、多次取號。”柳葉湖大隊相關(guān)負責(zé)人介紹，現(xiàn)在，通過權(quán)限增加（將每個窗口賦予所有處罰權(quán)限），系統(tǒng)集成（將收費系統(tǒng)與處罰系統(tǒng)設(shè)置在同一電腦，內(nèi)部扭轉(zhuǎn)（異地收費工作人員內(nèi)部移交），中心實行一個窗口受理，實現(xiàn)一站式服務(wù)，群眾可以隨來隨辦，隨辦隨走，不再多次排隊了。

改革實施后，柳葉湖大隊交通違法教育處罰中心業(yè)務(wù)經(jīng)辦提速近50%，服務(wù)效能大幅提升，大廳內(nèi)秩序井然，受到前來辦理業(yè)務(wù)群眾的好評。