日前，從北京傳來喜訊，武陵區(qū)社會保險服務中心被人力資源和社會保障部授予“全國人力資源和社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口”稱號。這是此次我市唯一獲此榮譽的單位，是武陵區(qū)以人為本，傾情做好社會保險工作保穩(wěn)定、促發(fā)展的硬核寫照。

社會保險作為社會的穩(wěn)定器、經(jīng)濟運作的減震器、實現(xiàn)社會公平的調(diào)節(jié)器，是關(guān)系改革、發(fā)展、穩(wěn)定全局的大事。近年來，武陵區(qū)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六?！比蝿?，社會保險工作在轉(zhuǎn)作風、提效能、增便利、促發(fā)展等方面取得明顯成效。

1月21日，臨近春節(jié)，65歲的劉慧女士忘了養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證。在女兒的提醒下，她來到社區(qū)。工作人員耐心幫她下載了“老來”APP，并手把手地教她如何在手機上完成認證，以后她就可以足不出戶在家操作了。為切實落實“一件事一次辦”，武陵區(qū)社會保險服務中心以高頻辦件為重點，將個人權(quán)益查詢、養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證等3個事項下沉到街道、社區(qū)，組織業(yè)務骨干對社區(qū)工作人員進行培訓，與街道、社區(qū)做好業(yè)務的平穩(wěn)承接，打造了社保業(yè)務網(wǎng)上辦、馬上辦、就近辦的公共服務模式，真正實現(xiàn)了一站式服務。

作為服務民生的重要窗口單位，武陵區(qū)社會保險服務中心為轄區(qū)2363家機關(guān)企事業(yè)單位、11.2萬名在職參保人員和5.3萬名離退休人員提供社保政務服務。為堅決貫徹落實“一件事一次辦”“最多跑一次”要求，切實為群眾辦事提供便利、提高質(zhì)效，該中心以省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺為依托，圍繞平臺發(fā)布的38項社保事項，細化辦事指南，簡化申報材料，優(yōu)化辦理流程，促進了服務質(zhì)量換擋升級。2021年，武陵區(qū)縱深推進社保領(lǐng)域“放管服”。武陵區(qū)社會保險服務中心積極探索綜合柜員制，將18項社保經(jīng)辦業(yè)務從9個窗口調(diào)整為4個綜合受理窗口和1個審核窗口，實現(xiàn)了“一窗通辦、一站辦結(jié)”。該中心還推行首問責任制，實現(xiàn)首次接待人員全程受理，負責到底。開設(shè)“綠色通道”，對特殊人群實現(xiàn)全程幫辦，主動上門服務，解決了辦事群眾“不會辦”“不好辦”“辦不好”的顧慮和擔憂，收獲了辦事群眾的滿意和點贊，促進了社會的和諧穩(wěn)定。