王　雪：您的訴求，我來解憂。這里是政務(wù)訪談節(jié)目《政務(wù)服務(wù)便民熱線》，今天“政務(wù)服務(wù)便民熱線”的上線單位是澧縣人民政府，如果您對澧縣市場監(jiān)管、人社等方面工作有任何問題或建議，歡迎積極參與節(jié)目直播。此時此刻，兩路熱線7702345、7232345已為您開通，我們節(jié)目的收聽調(diào)頻是105.6兆赫常德綜合廣播，此外您還可以通過常德全媒微直播、常德市政府網(wǎng)視頻直播、“常德人民廣播電臺”微信公眾號、“蜻蜓FM”和喜馬拉雅APP和同步收看、收聽我們的節(jié)目。節(jié)目外，您也可以通過撥打政務(wù)服務(wù)便民熱線12345反映您想要咨詢和需要求助的問題。

　　魏登科：好的，主持人好，聽眾朋友們大家上午好，今天我和我的幾位同事一道，非常榮幸的參加市政府“市長熱線”接話接訪活動，誠摯的和大家一起溝通交流。借此機會，我代表常德市殯葬事務(wù)中心全體工作人員，向多年來一直關(guān)心和支持殯葬事務(wù)中心建設(shè)與發(fā)展的市民朋友們表示衷心的感謝！同時也歡迎大家對常德市殯葬事務(wù)中心和我的工作多提寶貴意見。

　　王　雪：下面請魏書記簡單介紹一下常德市殯葬事務(wù)中心的基本情況。

　　魏登科：常德市殯葬事務(wù)中心是因機構(gòu)改革，于2019年11月經(jīng)市編委批準，在成建制撤銷原市殯葬事業(yè)管理處和原市殯葬服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，新成立的歸口市民政局管理的副處級公益二類事業(yè)單位。中心內(nèi)設(shè)有11個管理和服務(wù)部門，其中白鶴山殯儀館、德山殯儀館、萬金陵園3個正科級單位，屬于對外服務(wù)的窗口部門，事務(wù)中心辦公地點位于朝陽路2239號（常德汽車總站旁，市軍供站院內(nèi)）。根據(jù)市“三定”方案規(guī)定，市殯葬事務(wù)中心主要職能職責是：負責宣傳、貫徹、執(zhí)行殯葬改革的方針政策和法規(guī)，配合行政主管部門，倡導(dǎo)文明殯葬新風，推進殯葬改革工作；負責推行實施“殯、葬、祭”服務(wù)行業(yè)標準、操作流程、操作規(guī)范；負責市城區(qū)及周邊區(qū)域的殯儀服務(wù)、遺體火化、骨灰安葬（寄存）、文明祭掃等殯葬系列服務(wù)工作；負責市城區(qū)五保、低保、優(yōu)撫、“三無”人員等弱勢群體惠民殯葬資金的發(fā)放工作；協(xié)助承擔全市殯儀、火化、安葬、祭掃等系列殯葬服務(wù)事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃與指導(dǎo)；負責組織全市殯葬服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，承擔全市殯葬行業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的相關(guān)事務(wù)性工作；承擔市民政局交辦的其他事項。近年來，我們認真貫徹習近平總書記關(guān)于殯葬工作的重要指示精神，采取有力舉措，著力解決好廣大群眾在殯葬方面的急難愁盼之事，主要抓好四個方面的重點工作：一是抓殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。白鶴山殯儀館占地面積達到110畝，已建成綜合服務(wù)樓1棟、殯儀廳15個，火化車間1棟，火化爐5臺，骨灰寄存室1棟，是一座集吊唁、火化、餐飲、住宿、骨灰存放于一體的現(xiàn)代化殯儀館。萬金陵園占地面積達到371畝，已開發(fā)利用240余畝，建成綜合服務(wù)樓1棟，停車場2個，壁葬廊1處，開辟了生態(tài)葬區(qū)及其他類型安葬區(qū)，建成墓穴近3萬座。是我市理念最先進、環(huán)境最優(yōu)美、服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的人生后花園。德山殯儀館占地25畝，現(xiàn)已建成綜合服務(wù)樓1棟，殯儀廳2個，停車場1個，并于2020年12月開始試營業(yè)，能提供辦喪、餐飲、住宿服務(wù)。在“十四五”期間，我們還將加大投入，建設(shè)白鶴山殯儀館綜合服務(wù)大樓、骨灰堂、萬金陵園服務(wù)大樓等項目，努力打造泛湘西北地區(qū)殯葬行業(yè)的新龍頭。二是凸顯公益屬性，積極落實惠民殯葬政策?，F(xiàn)行所有殯葬服務(wù)收費項目都是經(jīng)市發(fā)改委批準，并在其監(jiān)督下實施的，按照保本微利的原則分為政府定價和政府指導(dǎo)價。同時我們提請市政府出臺了《常德市城區(qū)城鄉(xiāng)居民基本喪葬服務(wù)費用免除和節(jié)地生態(tài)安葬獎勵實施原則》，做到了應(yīng)免盡免，近3年來，我們共計為市城區(qū)居民減免或獎勵的惠民資金達600多萬元。通過建立健全基本殯葬公共服務(wù)制度，實現(xiàn)了?；?、普惠性、均等化目標。三是加強干部職工教育培訓(xùn)，提升殯葬服務(wù)能力和水平。采取多種方式和途徑，不斷加強專業(yè)化人才隊伍建設(shè)，目前，我們有高級火化工6名，專業(yè)整容師4名，禮儀師3名，瓷像師2名，其他專業(yè)從業(yè)人員58人。四是弘揚“綠色殯葬”理念，持續(xù)推進殯葬移風易俗。通過廣泛宣傳，不斷傳承發(fā)展優(yōu)秀殯葬文化，在殯、葬、祭各個環(huán)節(jié)遏制大操大辦、相互攀比等陳規(guī)陋習，增強了廣大群眾文明、健康、綠色殯葬理念和新風尚，為常德的精神文明建設(shè)作出了積極貢獻?！?/p>

　　王　雪：接下來，我們請李承望副主任談一談萬金陵園在今年清明節(jié)期間，將推出哪些重要工作舉措和入園祭掃有那些注意事項。

　　李承望：一年一度的清明節(jié)即將來臨，為做好萬金陵園2023年清明節(jié)期間群眾祭掃安全和服務(wù)保障工作，落實國家民政部門、省民政廳的清明祭掃要求，更好的服務(wù)清明祭掃群眾，確保清明祭掃安全有序，我單位層層召開有關(guān)會議，制定行之有效的工作方案，成立清明節(jié)祭掃工作指揮部，并明確了由市民政局分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，市殯葬事務(wù)中心班子具體實施，同時聯(lián)合柳葉湖公安分局、白鶴鎮(zhèn)政府、白鶴鎮(zhèn)派出所、交警五大隊、區(qū)平安應(yīng)急辦、白鶴鎮(zhèn)城管隊、市救助站、市康復(fù)醫(yī)院等多家單位形成多部門聯(lián)動的工作機制，全力保障清明祭掃工作。根據(jù)實際工作的需要，我們成立了四個工作小組，一是服務(wù)工作協(xié)調(diào)組，主要負責陵園服務(wù)窗口業(yè)務(wù)接待、后勤保障、衛(wèi)生保潔；二是交通秩序和便民服務(wù)組，負責交通秩序的維護及疏通工作，確保交通無堵塞，并做好清明服務(wù)工作期間的便民服務(wù)（茶水、輪椅、雨傘）和突發(fā)醫(yī)療事件處置，以及聯(lián)系市公汽公司，保證13路公交車有足夠運力。三是紀律督查組，負責督查祭掃期間工作人的工作紀律。四是平安應(yīng)急組，負責維護園區(qū)秩序、禁炮禁焚，處理一切突發(fā)事件及糾紛；我們將嚴格按照各小組的工作職責，以溫情服務(wù)、安全有序為宗旨，開展好方方面面的工作，圓滿完成此次清明祭掃任務(wù)。    根據(jù)今年的祭掃形勢，為確保平安有序，請廣大市民朋友進入陵園祭掃，重點關(guān)注以下三個方面的注意事項。1、合理安排，錯峰出行。清明期間，正值人流和車流高峰，建議合理安排時間（今年清明祭掃高峰集中在4月3、4、5日），倡導(dǎo)錯峰出行，減少現(xiàn)場人員聚集，防止交通擁堵。2、注重安全，做好防護。今年清明節(jié)由于疫情防控的全面放開，參與祭掃的人群數(shù)量肯定多于往年，加之春季是流行病的多發(fā)季節(jié)，因此市民朋友在祭掃的過程中，要做好個人衛(wèi)生防護。更加重要的是注重祭掃安全，一是注意行車安全，二是祭祀過程中的防火安全，三是防止人員聚集發(fā)生踩踏事故。3、低碳環(huán)保，文明祭掃。提倡乘坐公交出行（13路公交車排云閣至萬金陵園，發(fā)車時間每30分鐘一班），騎自行車祭掃，減少園內(nèi)停留時間，做到即拜即走。主動采取鮮花祭掃、家庭追思等文明低碳環(huán)保祭掃方式，摒棄燃香點蠟、焚燒紙錢等明火祭掃陋習，移風易俗，營造綠色人文、生態(tài)環(huán)保祭掃新風尚。萬金陵園和白鶴山殯儀館將繼續(xù)開通代客祭掃服務(wù)。電話預(yù)約代理祭掃聯(lián)系號碼：0736-7562057、0736-7562758；電話預(yù)約代理祭掃時間上午8:00—下午5:00。

　　王　雪：聽眾朋友們，在今天的節(jié)目時間里，高家喜縣長就相關(guān)問題與大家進行了深入交流，并展望了今后的發(fā)展方向。需要向各位通過收音機和手機關(guān)注我們節(jié)目的朋友說明的是：因為時間限制原因，本期的市長熱線直播到這里已經(jīng)接近尾聲了，我們不可能在節(jié)目現(xiàn)場一一回復(fù)所有的問題。但是您通過熱線電話所反映的情況，我們的工作人員都已經(jīng)記錄在案，在后續(xù)的節(jié)目中，我們將會進行統(tǒng)一回復(fù)，也希望您屆時關(guān)注。