主持人：一座政府聯(lián)系群眾的橋梁，一扇百姓了解政府的窗口，傾聽市民心聲，解答市民疑難,各位觀眾、各位網(wǎng)友大家好，歡迎收看由常德市人民政府網(wǎng)站為您播出的嘉賓訪談欄目，我是主持人劉思余，今天是節(jié)目中，我們非常榮幸的邀請(qǐng)到了常德市政務(wù)中心的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，他們是:市政務(wù)中心黨委書記、主任程節(jié), 市政務(wù)中心信息技術(shù)部部長王樂、市政務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)部部長李振華、市政務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口負(fù)責(zé)人李欣澤、市政務(wù)中心醫(yī)保窗口負(fù)責(zé)人張俊、市稅務(wù)窗口柳書覓，歡迎各位的到來！
　　程節(jié)：各位市民朋友們大家好！我是市政務(wù)中心的程節(jié)，非常高興來到常德市政府網(wǎng)在線訪談欄目，和大家互動(dòng)交流。
　　常德市政務(wù)中心位于朗州路與月亮大道交匯處，全年工作時(shí)間均為上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午1點(diǎn)至5點(diǎn)，是常德政務(wù)服務(wù)旗艦店，也是全國一流的線下政務(wù)服務(wù)大廳，使用面積達(dá)2.8萬平方米。目前已進(jìn)駐38家市直單位，310余名窗口工作人員，1745個(gè)服務(wù)事項(xiàng)。
　　近年來，中心在打造一流的政務(wù)服務(wù)品牌上狠下功夫，通過建強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和加強(qiáng)窗口管理，硬實(shí)力和軟實(shí)力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，各類改革舉措贏得企業(yè)群眾廣泛點(diǎn)贊，為優(yōu)化常德營商環(huán)境做出極大貢獻(xiàn)。榮獲“全國文明單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
　　我們有舒適宜人的服務(wù)環(huán)境。市政務(wù)中心作為全國一流的線下政務(wù)服務(wù)大廳，自2019年入駐常德市民之家以來，開展了一系列人性化舉措，有著最舒適、最整潔、最便利的辦公環(huán)境和辦事環(huán)境，車位、餐飲、文印、休息區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，年均事項(xiàng)結(jié)果物免費(fèi)郵寄達(dá)3萬件、免費(fèi)復(fù)印11萬件。同時(shí)，我們打造了一支親和力強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)的志愿服務(wù)隊(duì)伍，讓辦事群眾享受到最好的服務(wù)環(huán)境。
　　我們有高效便捷的服務(wù)水平。建立了覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)的市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)，及時(shí)對(duì)接“湘易辦”和“我的常德”平臺(tái)，線上可辦事項(xiàng)達(dá)1800余件。綜合利用“送解優(yōu)”“行政審批中介服務(wù)整治”活動(dòng)，極大地簡化了辦事流程，市本級(jí)行政審批事項(xiàng)取消70項(xiàng)、審批改備案30項(xiàng)，平均承諾辦件時(shí)限壓縮52%，行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)減少41%，最大程度為群眾節(jié)約了辦事時(shí)間。
　　我們有兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)態(tài)度。定期組織窗口人員日常培訓(xùn)，窗口工作人員紀(jì)律、工作態(tài)度得到質(zhì)的提升，同時(shí)堅(jiān)持“末位淘汰制”，綜合運(yùn)用視頻監(jiān)控、大廳巡查、社會(huì)監(jiān)督評(píng)議多種形式加強(qiáng)日常監(jiān)督，形成了你追我趕、創(chuàng)先爭優(yōu)工作氛圍，辦件量、辦結(jié)率持續(xù)提升，年均辦件量達(dá)到10萬件，好評(píng)率達(dá)到99%以上，投訴率同比下降50%以上。

　　1：市政務(wù)中心為提質(zhì)服務(wù)升級(jí)做出了哪些舉措？
　　程節(jié)：我們中心致力于打造全省一流的政務(wù)服務(wù)水平，推出了一系列創(chuàng)新舉措。一是全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等46項(xiàng)業(yè)務(wù)制度，為群眾辦事提供了基礎(chǔ)性保障。二是全面加強(qiáng)人員隊(duì)伍管理，綜合運(yùn)用考核辦法、專項(xiàng)整治行動(dòng)提高工作人員服務(wù)意識(shí)，展現(xiàn)給群眾最好的服務(wù)態(tài)度。三是全面整合資源力量，壓減不必要的審批流程和審批資料，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由電子化向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)變，群眾辦事更加舒心便捷。

　　2：市政務(wù)中心一般的辦事流程是怎樣的？
　　程節(jié)：我們中心堅(jiān)持導(dǎo)詢前移，每天都會(huì)有值班人員提前30分鐘到達(dá)大廳內(nèi)幫助群眾自助取號(hào)，取號(hào)后手機(jī)會(huì)有準(zhǔn)確的信息引導(dǎo)群眾到指定區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)也會(huì)有專人為群眾提供事項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)，方便群眾更好辦理業(yè)務(wù)。

　　3：契稅的征收稅率是多少？
　　柳書覓：根據(jù)《湖南省實(shí)施〈中華人民共和國契稅暫行條例〉若干規(guī)定》（湖南省人民政府令第124號(hào)）第4條之規(guī)定：湖南省的普通住房、非普通住房、非住房的契稅征收稅率為4%。

　　4：個(gè)人購買住房是否有稅收優(yōu)惠？
　　柳書覓：根據(jù)【《財(cái)政部國家稅務(wù)總局 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于調(diào)整房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)契稅、營業(yè)稅優(yōu)惠政策的通知》（財(cái)稅【2016】23號(hào)）第一條】之規(guī)定：（1）對(duì)個(gè)人購買家庭唯一住房（家庭成員范圍包括購房人、配偶以及未成年子女），面積為90平方米及以下的，減按1%的稅率征收契稅；面積為90平方米以上的，減按1.5%的稅率征收契稅 （2）對(duì)個(gè)人購買家庭第二改善性住房，面積為90平方米及以下的，減按1%的稅率征收契稅；面積為90平方米以上的，減按2%的稅率征收契稅。

　　5：請(qǐng)問常德職工醫(yī)保門診共濟(jì)的政策？子女父母可以共享嗎？
　　張?。簭?023年1月開始常德已實(shí)行門診共濟(jì)政策，具體政策是：參保人員在醫(yī)保定點(diǎn)的一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診，政策范圍內(nèi)門診醫(yī)療費(fèi)用，不設(shè)起付標(biāo)準(zhǔn)，按70%比例支付；在醫(yī)保定點(diǎn)的二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，政策范圍內(nèi)門診醫(yī)療費(fèi)用，起付標(biāo)準(zhǔn)50元每次，一年不超過200元，按60%比例支付；在醫(yī)保定點(diǎn)的三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，政策范圍內(nèi)門診醫(yī)療費(fèi)用，起付標(biāo)準(zhǔn)100元每次，一年不超過300元，按60%比例支付。一個(gè)自然年度內(nèi)，起付標(biāo)準(zhǔn)金額累計(jì)不超過300元，在職職工普通門診統(tǒng)籌基金最高支付限額1500元，退休人員普通門診統(tǒng)籌基金最高支付限額2000元。改革后，醫(yī)保個(gè)人賬戶可以用于支付參保人員本人及其配偶、父母、子女在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)發(fā)生的由個(gè)人負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用，以及在定點(diǎn)零售藥店購買藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材發(fā)生的由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。

　　6：①門檻費(fèi)是什么？②有的社區(qū)衛(wèi)生室不能用醫(yī)?？ǎ矛F(xiàn)金？
　　張?。孩佟伴T檻費(fèi)”實(shí)質(zhì)是醫(yī)療保障制度中的“起付線”，《社會(huì)保障法》等規(guī)定，參?；颊咚l(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用由基金和患者個(gè)人共同負(fù)擔(dān)，即涉及到“起付線”的問題，體現(xiàn)責(zé)任共擔(dān)。是參?；颊邆€(gè)人住院實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，不是由哪個(gè)組織、機(jī)構(gòu)、個(gè)人擠占或額外收取的費(fèi)用。②村衛(wèi)生室要實(shí)現(xiàn)醫(yī)保刷卡，首先要取得衛(wèi)健部門頒發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證，醫(yī)生要有執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護(hù)士證，才可以向醫(yī)保局申請(qǐng)全國統(tǒng)一代碼賦碼，通過賦碼后才能開通醫(yī)保刷卡等功能。

　　7：2024年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)哪些人群可以享受全額資助？
　　張?。孩賹?duì)特困人員參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的個(gè)人繳費(fèi)部分給予全額資助（重度殘疾人、孤兒、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童參照?qǐng)?zhí)行）；②對(duì)低保對(duì)象給予50％的資助。

　　8：請(qǐng)問參保人員異地就醫(yī)報(bào)銷政策與本地就醫(yī)有什么不同？如何異地就醫(yī)？
　　張?。寒惖鼐歪t(yī)按照“就醫(yī)地目錄、參保地政策、就醫(yī)地管理”的原則實(shí)施直接結(jié)算，異地轉(zhuǎn)診人員和異地急診搶救人員支付比例下降5個(gè)百分點(diǎn)，未備案、非急診且未轉(zhuǎn)診的異地就醫(yī)人員支付比例下降10個(gè)百分點(diǎn)。參保人員應(yīng)當(dāng)在參保地或異地醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。
　　異地就醫(yī)可以概括為“先備案”“選定點(diǎn)”“持卡（碼）就醫(yī)”三個(gè)步驟。異地就醫(yī)之前，在參保地的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或“湘醫(yī)保”APP（微信公眾號(hào)）等手機(jī)客戶端進(jìn)行備案登記。省內(nèi)異地就醫(yī)的，直接備案到就醫(yī)地市州；跨省就醫(yī)的，可選擇直接備案到就醫(yī)地城市。

　　9：請(qǐng)問職工醫(yī)療保險(xiǎn)中關(guān)于生育保險(xiǎn)方面的待遇？什么條件下才能享受這些待遇？
　　張?。焊鶕?jù)《關(guān)于生育保險(xiǎn)和職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)合并實(shí)施有關(guān)問題的處理意見》（湘醫(yī)保發(fā)〔2020〕23 號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，職工在參保職工醫(yī)療保險(xiǎn)（靈活就業(yè)人員除外）期間享受生育產(chǎn)前檢查、住院、津貼等待遇。
　　產(chǎn)前檢查費(fèi)最高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為1200元。生育住院根據(jù)平產(chǎn)、剖腹產(chǎn)不同，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)有所不同。
　　連續(xù)繳納生育保險(xiǎn)費(fèi) 10 個(gè)月后（含補(bǔ)繳 3 個(gè)月以內(nèi)且能提供有效勞動(dòng)關(guān)系證明的）生育的，可享受生育津貼待遇；補(bǔ)繳超過 3 個(gè)月的，從正常繳費(fèi)之日起 10個(gè)月后生育的可享受生育津貼待遇。女職工在職期間生育和終止妊娠，在規(guī)定產(chǎn)假時(shí)間內(nèi)，由發(fā)放工資變更為享受生育津貼。符合法定生育條件的女職工生育享受158天產(chǎn)假（含60天獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)假），其中產(chǎn)前可以休假15天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。

　　10：請(qǐng)問醫(yī)保交多久可以不用交了？需要辦理什么手續(xù)？待遇有什么變化？
　　張?。焊鶕?jù)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<湖南省職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法>的通知》（湘政辦發(fā)〔2022〕66號(hào)）的有關(guān)規(guī)定。參保人員的累計(jì)繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限、實(shí)際繳費(fèi)年限）不得低于男滿30年、女滿25年，其中在本省范圍內(nèi)的實(shí)際繳費(fèi)年限不得低于10年，本辦法施行后（2024年起），每年增加在本省范圍內(nèi)的最低實(shí)際繳費(fèi)年限1年，5年內(nèi)逐步達(dá)到15年。
　　職工醫(yī)保參保人員在辦理養(yǎng)老退休后，達(dá)到上述條件，可攜帶相關(guān)資料辦理醫(yī)保退休。退休職工每年門診統(tǒng)籌額度增加至2000元，住院報(bào)銷比例提高2%。居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)年限不累計(jì)在職工醫(yī)療保險(xiǎn)年限內(nèi)。

　　11：請(qǐng)問靈活就業(yè)職工醫(yī)保和單位繳納的職工醫(yī)保有什么區(qū)別，一年多少錢？
　　張?。菏紫?，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，靈活就業(yè)人員參加職工醫(yī)保，繳費(fèi)率為用人單位繳費(fèi)率，繳費(fèi)基數(shù)為繳費(fèi)基準(zhǔn)值的60%；單位繳納的職工醫(yī)保由單位和職工共同承擔(dān)，繳費(fèi)基數(shù)的上限為繳費(fèi)基準(zhǔn)值的300%，下限為繳費(fèi)基準(zhǔn)值的60%，原則上用人單位的繳費(fèi)率（不含生育保險(xiǎn)）為本單位職工工資總額的8%。職工個(gè)人繳費(fèi)率為本人工資收入的2%。
　　其次，待遇有所區(qū)別，一是靈活就業(yè)人員未繳納生育保險(xiǎn)，不享受生育相關(guān)待遇；二是靈活就業(yè)人員未繳納返還個(gè)人賬戶部分，故醫(yī)保不返個(gè)人賬戶。目前（2024年9月前）最低繳費(fèi)基數(shù)為3770元。

　　12：父親名下房子可以加子女的名字嗎？要收哪些資料？怎么收費(fèi)？
　　李欣澤：這位聽眾您好，父親名下的房子可以加子女的名字，在不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證上加名字屬于轉(zhuǎn)移登記。收驗(yàn)資料如下：1.買賣雙方身份證原件；2.不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證原件或房屋所有權(quán)證、土地使用證原件。需要雙方共同申請(qǐng)并提交資料，登記費(fèi)住宅80元/件、非住宅550元/件。
　　申請(qǐng)辦理轉(zhuǎn)移登記需要繳納相關(guān)稅費(fèi)，可以采取買賣或贈(zèng)與的方式申請(qǐng)繳稅，它們的區(qū)別在于納稅的稅額不一樣。以贈(zèng)與方式納稅按稅務(wù)指導(dǎo)價(jià)格的4.05%收??；以買賣方式納稅的由買方和賣方分別納稅，買方納稅以家庭為單位（夫妻雙方和子女），稅額按照家庭屬于第幾套房的標(biāo)準(zhǔn)核稅，賣方納稅以上次繳稅時(shí)間為核算時(shí)點(diǎn)，稅額按未滿兩年、滿兩年、滿五年不屬于家庭唯一住房、滿五年屬于家庭唯一住房的情形分別核稅。核繳稅款收驗(yàn)資料如下：1.買賣雙方身份證原件；2.不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證原件或房屋所有權(quán)證、土地使用證原件；3.戶口簿、結(jié)婚證原件。

　　13：家里有臥病在床的老人，要辦理過戶不方便來窗口怎么辦？是不是有綠色通道？
　　程節(jié)：這位聽眾您好，我中心為方便老弱病殘，不方便出門辦事的群眾在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)特別開設(shè)了預(yù)約上門的便民服務(wù)。預(yù)約上門服務(wù)的流程如下：申請(qǐng)→受理、核實(shí)情況→約定服務(wù)的時(shí)間→上門服務(wù)辦理業(yè)務(wù)。您可以在市民之家大廳不動(dòng)產(chǎn)登記窗口預(yù)約，也可以進(jìn)行電話預(yù)約，預(yù)約免費(fèi)上門服務(wù)電話為：0736-7223435。

　　14：我在恒大華府買的房子，當(dāng)時(shí)在簽合同時(shí)是用大陸身份證登記的，后來將戶口轉(zhuǎn)去了香港，現(xiàn)在只有香港身份證，要辦證的話怎么辦？
　　李欣澤：這位聽眾您好，首先需要到香港戶籍所在地出具大陸身份證號(hào)和香港身份證號(hào)系同一人的證明，然后將此證明翻譯成簡體漢字（具有翻譯資質(zhì)的翻譯機(jī)構(gòu)）。

　　15：商品房買賣合上是我的一個(gè)人名字，申請(qǐng)辦證時(shí)我老公需要到窗口簽字嗎？辦證還需要準(zhǔn)備什么資料？
　　李欣澤：商品房買賣合同上是您一個(gè)人的名字，辦理不動(dòng)產(chǎn)登記不需要您老公到場簽字。需要準(zhǔn)備的材料有：1.不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書和詢問記錄；2.香港特別行政區(qū)居民身份證、護(hù)照、來往內(nèi)地通行證和身份證號(hào)系同一人的證明；3.購房發(fā)票（全款）；4.契稅發(fā)票。