王　瀾：您的訴求，我來解憂。這里正在直播的是《政務(wù)服務(wù)便民熱線》，我是主持人王瀾，在直播間向您問好。今天是2022年11月15號(hào)星期二，那本期節(jié)目的上線單位呢，是常德市公共交通有限責(zé)任公司，如果大家對(duì)公交運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的工作有任何的問題或者建議，都可以參與我們的節(jié)目進(jìn)行互動(dòng)。節(jié)目中，兩路熱線7702345/7232345和微信平臺(tái)“常德人民廣播電臺(tái)”，期待與您進(jìn)行互動(dòng)。與此同時(shí)，您還可以通過調(diào)頻105.6兆赫、常德政府網(wǎng)、常德全媒、手機(jī)APP“蜻蜓FM”和“喜馬拉雅”、同步收看、收聽我們的節(jié)目。今天，來到直播間的帶隊(duì)嘉賓是：常德市公共交通有限責(zé)任公司黨委副書記、總經(jīng)理 羅 成;與此同時(shí)，來到直播間的嘉賓還有：黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師金志強(qiáng);客服中心主任陳學(xué)科;IC卡管理中心主任李小娟;營運(yùn)管理部副部長(zhǎng)婁家駒;資產(chǎn)管理分公司副經(jīng)理熊一穎.再次歡迎大家的到來.今年8月19號(hào)，交通運(yùn)輸部的官網(wǎng)發(fā)布了一個(gè)紅榜，叫做，《關(guān)于命名 成都市等13個(gè)城市 國家公交 都市建設(shè)示范城市的通報(bào)》，常德市榜上有名，成為這一次湖南省唯一獲得這項(xiàng)殊榮的城市。全國只有13座城市評(píng)上了，羅總，這個(gè)含金量是不是特別高？

　　羅　成：2017年，常德市被交通運(yùn)輸部批準(zhǔn)為“十三五”期間全國創(chuàng)建公交都市第一批城市之一。近年來,在建設(shè)國內(nèi)一流公交都市總體目標(biāo)的指引下,我市公共交通快速發(fā)展,服務(wù)質(zhì)量不斷提升。作為全市公共交通的主要運(yùn)營企業(yè),常德公交公司始終認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署,在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊抓住我市創(chuàng)建“公交都市”示范城市這一重大機(jī)遇,以居民出行更方便更快捷更舒適為宗旨,以打造高品質(zhì)公交服務(wù)體系為重點(diǎn),強(qiáng)力推進(jìn)公交發(fā)展，為助推我市創(chuàng)建“公交都市”作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。目前，常德市中心城區(qū)公交線路53條,公交線路網(wǎng)總長(zhǎng)度達(dá)到268.87公里,公共汽電車線路網(wǎng)比率達(dá)62.88%，建成區(qū)公交站點(diǎn)500米覆蓋率達(dá)到100%。根據(jù)省交通運(yùn)輸部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我市公交服務(wù)水平和運(yùn)營質(zhì)效在全省市州中排在前列，科技化、環(huán)?；潭蕊@著高于其他市州。

　　王　瀾：謝謝羅總的介紹，相信我們常德市民也切身感受到了現(xiàn)在乘坐公交車是越來越方便越來越舒適。隨著大家生活水平的不斷提高，私家車的保有量不斷增加，并且這兩年受疫情影響，選擇公共交通工具出行的人越來越少，其實(shí)，咱們也是提倡節(jié)能環(huán)保哈，在這兒我想請(qǐng)教一下羅總，我們常德公交采取了哪些措施來鼓勵(lì)市民來選擇公共交通出行？

　　羅　成：好的。近年來，由于受新冠疫情和城市交通多元化的影響，對(duì)城市公交造成較大沖擊，全國公交行業(yè)客流都呈斷崖式下降。在這樣的背景下，我們常德公交一方面不斷地整合公交線路資源、提升公交樞紐功能，另一方面狠抓服務(wù)品牌建設(shè),為市民提供安全便捷、文明高效的高品質(zhì)公交服務(wù)。尤其是近兩年來，公司致力于創(chuàng)新服務(wù)手段，立足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生需求，推出定制公交，滿足企業(yè)、學(xué)校及其他群體的精準(zhǔn)出行需求。另外從去年起，我們聯(lián)合市總工會(huì)開展綠色出行活動(dòng)，通過向工會(huì)會(huì)員發(fā)放交通卡的形式，倡導(dǎo)全市工會(huì)會(huì)員上下班優(yōu)先選乘新能源公交車，為全市各工會(huì)會(huì)員提供多樣化的綠色出行服務(wù)，鼓勵(lì)帶動(dòng)全社會(huì)綠色出行。

　　王　瀾：說到這兒，相信很多市民有這樣一個(gè)感受，就是在道路通行不暢的時(shí)候，等待公交車變得有點(diǎn)難，請(qǐng)問公交公司有什么解決措施？

　　羅　成：為了抓好車輛準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營工作，我們公交公司積極開發(fā)了“常德行”APP，今年又上線了“車來了”APP，配套運(yùn)行智能電子站牌，實(shí)現(xiàn)公交車輛運(yùn)行信息實(shí)時(shí)掌控，全力滿足廣大乘客智能化、高效化出行需求。除此以外，市民還可以通過關(guān)注“常德公交”微信公眾號(hào)，在“實(shí)時(shí)公交”里面查詢公交車到站情況，市民也可以撥打我們的服務(wù)熱線7285696咨詢相關(guān)信息?？傊?，不管是人工還是智能，都能讓市民可以掐著點(diǎn)去坐公交。

　　王　瀾：人工讓服務(wù)有溫度，智能讓乘車更便捷，常德公交以乘客為中心的服務(wù)理念真是深入人心。另外還有一個(gè)問題，我們有市民反映，從9月起掃碼乘車票價(jià)好像不一樣了，請(qǐng)羅總為我們介紹一下，現(xiàn)在我們常德市民乘車還有那些支付方式和福利呢？

　　羅　成：是這樣，常德公交自2017年以來在全省率先實(shí)現(xiàn)了公交乘車移動(dòng)支付，并和微信、支付寶、銀聯(lián)、翼支付、美團(tuán)等機(jī)構(gòu)合作，先后推出了“掃碼7.5折坐公交”“1分錢坐公交”等系列優(yōu)惠乘車活動(dòng)，讓市民真正體驗(yàn)到移動(dòng)支付創(chuàng)新所帶來的便利和實(shí)惠。根據(jù)常發(fā)改價(jià)調(diào)﹝2016﹞646號(hào)文件票價(jià)核定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，自今年9月1日起移動(dòng)掃碼支付優(yōu)惠由原7.5折調(diào)整至9.5折（即1.9元/人次），其它優(yōu)惠政策保持不變。近期，我們還和中國工商銀行、交通銀行等銀行合作，推出了系列乘車優(yōu)惠活動(dòng)，到今年年底市民使用工商銀行手機(jī)銀行乘車可享受1分錢乘車的優(yōu)惠，使用交通銀行手機(jī)銀行APP乘車可享受一折乘車優(yōu)惠。

　　王　瀾：一分錢就能乘車，也真的是巨實(shí)惠了，我有很多朋友都覺得，在常德坐公交車，其實(shí)也一種享受，車內(nèi)環(huán)境好，坐著舒坦，而且還是電動(dòng)車，空氣也清新，其實(shí)，就算是有車一族，天氣好的時(shí)候，也是可以坐坐公交車，沿路看看美景，感受下歲月靜好，也是體驗(yàn)美好生活的一種方式。好的，今天的節(jié)目到這里就接近尾聲了，我們最后有請(qǐng)今天的主嘉賓羅成 羅總經(jīng)理談一下上線感受吧，有請(qǐng)。

　　羅　成：好的，謝謝主持人，謝謝各位聽眾朋友，常德公交公司全體員工將會(huì)一如既往做好乘車服務(wù)工作，切實(shí)為廣大市民提供更加安全、方便、快捷、舒適的乘車環(huán)境。

　　王　瀾：這里是由FM105.6常德綜合廣播播出的政務(wù)訪談節(jié)目《政務(wù)服務(wù)便民熱線》。感謝各位嘉賓做客直播間，感謝大家的聆聽和參與。如果您也有話要說，可以關(guān)注我們的微信公眾號(hào)“常德人民廣播電臺(tái)”，我們期待您的留言。本期節(jié)目就是這樣，我是王瀾，明天是常德市 市場(chǎng)監(jiān)管局做客直播間，歡迎關(guān)注，再見！