王　雪：您的訴求，我來解憂。這里是政務訪談節(jié)目《政務服務便民熱線》，我是主持人王雪，在直播間向您問好。今天“政務服務便民熱線”的上線單位是常德市自來水有限責任公司 。各位聽眾，如果您對供水服務等方面的工作可以提出您的意見與建議。歡迎積極參與節(jié)目直播，我們進行線上的溝通交流。此時此刻，兩路熱線7702345、7232345已為您開通，我們節(jié)目的收聽調(diào)頻是105.6兆赫常德綜合廣播，此外您還可以通過常德全媒微直播、常德市政府網(wǎng)視頻直播、“常德人民廣播電臺”微信公眾號、“蜻蜓FM”和喜馬拉雅APP和同步收看、收聽我們的節(jié)目。節(jié)目外，您也可以通過撥打政務服務便民熱線12345反映您想要咨詢和需要求助的問題。下面有請本期節(jié)目的主嘉賓常德市自來水有限責任公司總經(jīng)理王恿鮭。

王恿鮭：主持人好！各位聽眾朋友，大家好！很高興在接話接訪活動中和大家溝通交流，真誠感謝大家對市自來水公司工作的關注和厚愛。借此機會，我代表市自來水公司向長期以來關心和支持供水工作的各級領導、各界朋友和廣大用戶表示衷心地感謝！朱繼斌公司副總經(jīng)理曹菁、客戶服務中心主任葛立、經(jīng)營管理部部長丁宇麗飛虹、二次供水有限公司董事長鄒瓊、常德市水質(zhì)檢測有限公司質(zhì)量控制室主任。

王　雪：下面請主嘉賓介紹下咱們單位的基本情況。

王恿鮭：主持人好！各位聽眾朋友，大家好！很高興在接話接訪活動中和大家溝通交流，真誠感謝大家對市自來水公司工作的關注和厚愛。借此機會，我代表市自來水公司向長期以來關心和支持供水工作的各級領導、各界朋友和廣大用戶表示衷心地感謝！市自來水有限責任公司始建于1958年，是市屬公益類企業(yè)，2017年完成公司改制。公司日供水能力35萬立方米，（其中，沅北水廠20萬立方米、沅南水廠15萬立方米），服務客戶46余萬戶，DN75以上供水主干管線拓展至1795公里，水質(zhì)綜合合格率始終保持在99.5%以上，供水范圍輻射500平方公里。公司下設7個職能部室，11個分公司，5個子公司。公司始終堅持“竭盡全力保供水，用心服務為民生”的生產(chǎn)經(jīng)營理念，先后被省委省政府評為“湖南省文明標兵單位”、“省級文明建設先進行業(yè)（系統(tǒng)）”，被省政法委評為“平安企業(yè)創(chuàng)建示范單位”，被市委市政府評為“首屆誠信典范企業(yè)”，連續(xù)十三年被市消費者委員會評為“維護消費者合法權益先進單位”，科瑞公司供水維修青年突擊隊被團中央評為“一星級全國青年文明號”等。

王　雪：目前，市城區(qū)二次供水是如何管理的？

王恿鮭：一直以來，市城區(qū)二次供水的管理基本以小區(qū)物業(yè)為主。我司自2022年下半年成立飛虹二次供水公司以來，主動對接市發(fā)改委、市住建局和市衛(wèi)健委等主管部門，推動了《關于進一步加強市區(qū)二次供水設施建設運營管理的通知》（常建通〔2023〕26號）和市城區(qū)二次供水收費標準政策的出臺。1.收費標準。我司對托管小區(qū)二次供水費用的收取，嚴格按照市發(fā)改委《關于市城區(qū)二次供水設施運行維護收費有關問題的回復》執(zhí)行，明確在下一輪水價調(diào)整前的過渡期內(nèi)，可向二次供水用戶收取二次供水加壓電費，收取標準為最高不超過1元/m3。2.設施維護。我司穩(wěn)妥推進小區(qū)二次供水業(yè)托管，目前已托管小區(qū)92個，并完成了怡景御園小區(qū)--全市第一個二次供水標準化泵房改造，明顯改善小區(qū)水壓水質(zhì)，開創(chuàng)了單獨啟用維修資金用于泵房改造、切實保障業(yè)主用水安全的先例，得到小區(qū)業(yè)主高度贊揚。對已托管小區(qū)，建立健全衛(wèi)生管理等規(guī)章制度，專人專責該小區(qū)二次供水運營管理工作。有水箱的小區(qū)每年清洗消毒不少于兩次。水箱清洗前，我司工作人員會提前1-2天告知該小區(qū)物業(yè)公司，并督促物業(yè)公司向用戶通知公示停水時間和恢復通水時間。清洗中，我司會嚴格遵循水箱清洗消毒流程和規(guī)定進行清洗。我司每季度還會對二次供水水質(zhì)進行常規(guī)檢測，并在公司官網(wǎng)公示水質(zhì)檢測結果。

王　雪：今天的節(jié)目就到這里，感謝收聽。