您好！函件收悉，經(jīng)調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.供應(yīng)地下水的問題?？h水利局到小區(qū)進行了實地查勘。經(jīng)調(diào)查，太子廟三產(chǎn)業(yè)園未經(jīng)縣水行政主管部門審批同意擅自非法打井取水的行為，違反了《中華人民共和國水法》第七條：國家對水資源依法實行取水許可制度和有償使用制度，根據(jù)《中華人民共和國水法》第六十九條規(guī)定：未經(jīng)批準(zhǔn)擅自取水的，由縣級以上人民政府水行政主管部門或者流域管理機構(gòu)依據(jù)職權(quán)，責(zé)令停止違法行為，限期采取補救措施，否則將處二萬元以上十萬元以下的罰款。根據(jù)以上情況，縣水利局水政執(zhí)法大隊、水資源股將與北控水務(wù)公司開展聯(lián)合執(zhí)法行動，封閉太子廟三產(chǎn)業(yè)園地下水井，與業(yè)主協(xié)商生活用水連接江東湖地表水廠管網(wǎng)，確保群眾飲用水安全。
2.物業(yè)與開發(fā)商互相推托的問題。縣住房保障中心到現(xiàn)場對相關(guān)問題進行調(diào)查落實。
一是關(guān)于“物業(yè)服務(wù)差”的問題。服務(wù)于第三產(chǎn)業(yè)園的康泰物業(yè)公司表示，根據(jù)實際情況制定了培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，對公司員工的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和溝通能力等方面加強培訓(xùn)，以后會在實際工作中檢查落實，加強員工責(zé)任，提高服務(wù)水平。
二是關(guān)于“樓梯公共部分損壞”的問題。康泰物業(yè)每天24小時對電梯進行巡查，委托電梯維保單位每月一至二次維護保養(yǎng)，每年一次年檢。對于樓梯房的門禁系統(tǒng)，因個別業(yè)主裝修時用大石頭抵門，造成居家業(yè)主遙控開門不便的情況，物業(yè)將不定時巡查，以方便業(yè)主出門。
三是關(guān)于“衛(wèi)生保潔差”的問題。物業(yè)表示保潔員將每天兩次分區(qū)清掃小區(qū)衛(wèi)生。
四是關(guān)于“垃圾沒及時清運”的問題。除垃圾場維護等特殊情況，每天上午及時將小區(qū)垃圾全部清運，做到日產(chǎn)日清，希望廣大業(yè)主和社區(qū)監(jiān)督。
五是關(guān)于“外墻滲水”的問題?？堤┪飿I(yè)已向社區(qū)報告了需動用專項維修資金的申請，社區(qū)工作人員也發(fā)出了公告并在小區(qū)進行了公示，但有些業(yè)主不同意動用，達(dá)不到需三分之二業(yè)主同意動用專項維修資金的條件。
六是關(guān)于“外來人員物業(yè)公司沒人管理”的問題。①、新冠肺炎疫情期間，太子廟鎮(zhèn)政府、太子社區(qū)和康泰物業(yè)每天在小區(qū)輪流值班，專人消毒，專門排查外來人員，確保疫情防控。②、第三產(chǎn)業(yè)園是開放式小區(qū)，康泰物業(yè)秩序維護員每天24小時進行了巡查，確保小區(qū)安全。
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漢壽縣水利局
漢壽縣住房保障中心
2020年6月18日