您好！函件收悉，經(jīng)調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.市政務(wù)中心共設(shè)9個(gè)不動(dòng)產(chǎn)綜合受理窗口（一樓A區(qū)6個(gè)，B區(qū)3個(gè)），7月10日當(dāng)天均全部正常運(yùn)行，無(wú)差別受理，市民不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)業(yè)務(wù)。通過(guò)調(diào)取辦事系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)，確認(rèn)當(dāng)日下午A、B兩區(qū)主動(dòng)叫號(hào)59個(gè)，共辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)44宗，其中“二手房”轉(zhuǎn)移登記19宗，“新房”轉(zhuǎn)移登記25宗。數(shù)據(jù)分析顯示，受理完成1宗不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，根據(jù)項(xiàng)目的不同和情況的難易程度，用時(shí)在20分鐘到50分鐘。
2.通過(guò)查看叫號(hào)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人7月10日在政務(wù)大廳兩次取號(hào)，B區(qū)的綜合窗口也兩次叫號(hào)。當(dāng)事人于7月10日13點(diǎn)20分對(duì)B區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記涉稅辦理窗口取了號(hào)，15點(diǎn)02分被叫號(hào)；又于13點(diǎn)32分對(duì)B區(qū)不動(dòng)產(chǎn)非涉稅窗口取了號(hào)，于13點(diǎn)33分被叫號(hào)。
3.市政務(wù)中心嚴(yán)禁辦事窗口為中介公司辦理業(yè)務(wù)提供任何特殊服務(wù)，中介人員和其他市民的辦事流程完全相關(guān)。如辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的流程為：由一樓導(dǎo)詢臺(tái)進(jìn)行資料初審，合格后，由辦事人員憑本人身份證申請(qǐng)，再由預(yù)審資料的工作人員為其取號(hào)，嚴(yán)禁中介人員代為取號(hào)或一人多號(hào)。
4.因近期房產(chǎn)市場(chǎng)回暖，加之我市推行了契稅減免等相關(guān)優(yōu)惠政策，辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的人數(shù)徒增，窗口目前每天處于滿負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，雖然工作人員緊趕快辦，仍不能完全杜絕群眾辦事須排除等候的現(xiàn)象，辦事群眾對(duì)此難免有焦躁情緒。為解決目前的困難，我們已牽頭調(diào)度，不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)等相關(guān)部門也積極配合，正在進(jìn)一步優(yōu)化審批流程、提升辦事效率、壓減等待時(shí)間，為群眾提供更便捷高效的服務(wù)。
非常感謝市民朋友對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的關(guān)注和及時(shí)反映意見(jiàn)，歡迎各位辦事群眾對(duì)我們的工作提出寶貴的建議。