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來信情況
信件標(biāo)題 關(guān)于對常德市開展交通頑瘴痼疾舉報工作中的一些建議
來信人 蔣** 來信日期 2021-05-11
信件索引號 202100641
信件內(nèi)容 
常德市正在進行整治交通頑瘴痼疾行動，本人按照通知內(nèi)容于5月8日聯(lián)系了澧縣交警大隊，但是反饋過程并不理想：
1、當(dāng)電話接通時我說“您好”，但是電話那頭回復(fù)的是“嗯”，使用文明用語是基本的個人素養(yǎng)，作為公職人員是否應(yīng)該將使用文明用語貫穿于日常的工作當(dāng)中？
2、澧縣交警大隊?wèi)?yīng)該是統(tǒng)一的問題受理部門，怎么還讓群眾聯(lián)系另外的單位，難道不是統(tǒng)一受理、記錄、后續(xù)再做反饋？
3、本人反饋的問題是關(guān)于多安橋翊武路和澧縣圓通速遞倉庫的交匯路口一直不設(shè)紅綠燈的問題，前后都反饋三次了（一次公眾號留言，兩次電話），反映后我都會告知工作人員，就問題是否解決情況電話通知我，但是每次都是石沉大海音訊全無！還望澧縣交警大隊做好公職人員文明用語的培訓(xùn)工作，規(guī)范接訴流程管理，主動對接并處理基層群眾反映的訴求，打造人民群眾安全的出行環(huán)境。
公開狀態(tài) 已公開 辦理狀態(tài) 已辦結(jié)
辦理結(jié)果
回復(fù)部門 澧縣 回復(fù)日期 2021-05-13
辦理結(jié)果 
您好！函件收悉，經(jīng)調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:
對于您提出我隊接聽電話工作人員未使用文明用語的建議，大隊已對相關(guān)工作人員進行批評、教育，并責(zé)令嚴(yán)格使用文明用語。
澧縣交警大隊對于群眾的建議、投訴等問題的收集部門一直是大隊監(jiān)察室。您可撥打大隊24小時值班電話：3224827.
對于澧縣多安橋翊武路和澧縣圓通速遞倉庫的交匯路口安裝紅綠燈的建議，由于多安橋路段一直在修葺，待該路段修繕完畢后，再統(tǒng)一規(guī)劃安裝。
感謝您對我們工作的信任與支持！

　　                                                                                                     澧縣公安局交通警察大隊
　　                                                                                                            2021年5月13日      
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