您好！函件收悉，經(jīng)調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:
1.29路由丹州桑場(chǎng)往返常德外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，共7臺(tái)營(yíng)運(yùn)車輛，首末班時(shí)間6:15—18:30，采取對(duì)發(fā)班形式，早晚高峰時(shí)段班次間隔時(shí)間15分鐘—20分鐘/趟，平峰時(shí)段25分鐘/趟。針對(duì)反映晚高峰一小時(shí)發(fā)一輛車的情況，公司立即調(diào)看29路GPS運(yùn)行軌跡進(jìn)行查核，據(jù)查，未出現(xiàn)1小時(shí)發(fā)班的情況，車輛均按發(fā)班點(diǎn)正常發(fā)班。為核實(shí)您反映的情況，請(qǐng)?zhí)峁┚唧w的搭乘時(shí)間、地點(diǎn)，與公司客服熱線電話7285696聯(lián)系進(jìn)行反映，以便我們查核處理。
2.針對(duì)反映發(fā)車時(shí)間不規(guī)范的情況，公司為加強(qiáng)線路營(yíng)運(yùn)管理，對(duì)車輛發(fā)班準(zhǔn)點(diǎn)率、車輛到達(dá)準(zhǔn)點(diǎn)率納入線路星級(jí)考核，與星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。由于29路沿線經(jīng)過三岔路、市七中、皂果路等交通擁堵路段，早晚高峰時(shí)段，營(yíng)運(yùn)車輛行駛不暢，班次間隔時(shí)間會(huì)有不均勻或延長(zhǎng)的情況發(fā)生，希望市民予以理解！公司將通過智能調(diào)度系統(tǒng)，加大營(yíng)運(yùn)車輛的實(shí)時(shí)調(diào)度，確保市民出行。
感謝您對(duì)我們工作的信任與支持！
 
常德市公交總公司
2021年9月24日