市長您好：
　　我是在外地務(wù)工的常德人，因工作需要，偶爾要開辦一些證明材料，如本次申請榮譽(yù)需要提供無犯罪證明記錄，但在辦理過程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前線上辦理并不是深入到鎮(zhèn)鄉(xiāng)層級。我輾轉(zhuǎn)關(guān)注了我的常德公眾號、下載了我的常德APP、湘易辦APP、登錄了網(wǎng)頁版的湖南省政務(wù)服務(wù)平臺，經(jīng)過查找他人經(jīng)驗(yàn)和自己摸索，最終發(fā)現(xiàn)我沒有辦法在線上完成該項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的辦理。在使用我的常德APP過程中，更是無法注冊登錄，頻繁顯示驗(yàn)證碼錯誤，體驗(yàn)感很差。在湖南省政務(wù)服務(wù)平臺中看到只能辦理鼎城區(qū)本級的無犯罪證明記錄，鄉(xiāng)鎮(zhèn)層級的無法辦理，查看在上傳材料頁面也沒有提示應(yīng)該上傳怎樣的材料，沒有清晰的指引。
　　此次來信是希望能夠改進(jìn)我的常德APP的流暢度、穩(wěn)定性，以及提升線上政務(wù)服務(wù)辦理的便捷性，真正打通各級流程，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)都跑路、群眾少跑腿。

常德市行政審批服務(wù)局回復(fù)：

您好！函件收悉，經(jīng)調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:

經(jīng)核實(shí)，您在4月9日上午10點(diǎn)共發(fā)送三條驗(yàn)證碼短信，均顯示發(fā)送成功。由于您注冊時(shí)輸入的驗(yàn)證碼均不是最新的，導(dǎo)致無法注冊。建議您成功接收驗(yàn)證碼短信后，及時(shí)輸入正確的驗(yàn)證碼注冊。登錄成功“我的常德”APP后，在政務(wù)——底部“專區(qū)服務(wù)”——“無證明城市”中申請辦理即可。

感謝您對我們工作的信任與支持。

常德市行政審批服務(wù)局

2024年4月15日