請問政府有關(guān)部門，60歲以上的外地戶籍老人到底能不能在常德市免費(fèi)乘坐公交車？！
我們是外地來常德置業(yè)養(yǎng)老的老人。我本人現(xiàn)年68歲。總的說來，在常德的生活還比較適應(yīng)。但還是有一個(gè)問題已困擾我們很長時(shí)間。這就是60歲以上的外地戶籍老人不能在常德市免費(fèi)乘坐公交車！來常德后，我們曾查閱了網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)常德市老人免費(fèi)乘車的相關(guān)信息，網(wǎng)上有外地老人需先去社區(qū)開證明，然后就可以去公交公司辦卡的說法。按圖索驥，我們找到社區(qū)開證明，社區(qū)說，沒有這種證明，要我們?nèi)ス还巨k。去到公交公司，公交公司辦證窗口說，外地老人不辦證，但可以憑外地老年證免費(fèi)乘車。當(dāng)我們持外地老年證登上常德公交車時(shí)，絕大多數(shù)公交車駕駛員拒認(rèn)我們的老年證，拒絕我們乘車。這種情況，使我們處于非常尷尬的境地！為弄清楚這到底是為什么，我們又撥打了政府熱線12345。12345將我們的詢問直接轉(zhuǎn)給了公交公司。沒想到，公交公司這次的回答倒是十分清晰和直接：“政府沒有給錢，公交公司承受不了外地（包括常德市區(qū)以外的市、縣）老人免費(fèi)乘車”。至此，我們似乎明白了公交公司不給外地老人辦理免費(fèi)乘車證的原因。
現(xiàn)在，隨著我國人口老齡化程度不斷加深，全國各地都出臺了很多不分戶籍的關(guān)懷老年人的政策。我們想不通的是，外地老人居然不能在湖南省副中心城市——常德市免費(fèi)乘坐公交車！
為此，我們專此來函，想請問政府有關(guān)部門，常德市的老年人政策究竟是怎樣規(guī)定的？外地戶籍老人到底能不能在常德乘坐免費(fèi)公交車？

您好！函件收悉，經(jīng)調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

本市戶口年滿60歲老年人可憑身份證到公交IC卡中心、市民之家、武陵區(qū)政務(wù)中心、鼎城區(qū)政務(wù)中心、德山街道辦事處辦理愛心卡，憑愛心卡可免費(fèi)乘坐城區(qū)公交車。外地戶口年滿60歲老年人可在戶口所在地民政部門辦理綠色(年滿60歲）、紅色（年滿65歲）老年優(yōu)待證，持證均可免費(fèi)乘坐城區(qū)公交車。如在今后乘車過程中，遇到公交駕駛員不認(rèn)可老年優(yōu)待證的情況，請與公司服務(wù)熱線7285696聯(lián)系進(jìn)行反映，我們現(xiàn)場及時(shí)處理。

感謝您對我們工作的信任與支持！

常德市公交總公司

2021年10月26日