為深入推進基層政務公開，切實解決群眾身邊的急難愁盼問題，近日，桃源縣楓樹維回鄉(xiāng)人民政府組織開展了“陽光政務零距離——‘小切口’里的‘大民生’”主題開放日活動，通過公開透明的方式，讓政務公開更接地氣，讓民生服務更有溫度。

聚焦身邊小事，公開辦理流程

“路燈不亮找誰修？”“醫(yī)保報銷材料怎么交？”活動現(xiàn)場，鄉(xiāng)政府將群眾日常關心的“小問題”制作成“民生事項清單”，并公開責任部門、辦理流程和聯(lián)系方式。各部門負責人均在現(xiàn)場答疑解惑，針對高頻問題如垃圾清運、社保繳費等，用通俗語言解讀政策，確保群眾“看得懂、用得上”。

“民生體驗官”上崗，零距離參與治理

為打破“政府干、群眾看”的隔閡，鄉(xiāng)政府創(chuàng)新推出“民生體驗官”活動。5名群眾代表跟隨鄉(xiāng)政府工作人員，全程參與街巷路燈檢修流程，從問題上報、現(xiàn)場勘查到維修驗收，親身體驗“小事”背后的復雜協(xié)調。“原來換一盞路燈要協(xié)調電力、城管這么多部門，以后咱們反映問題也能更精準了?！斌w驗官李大姐在參與后感慨道。

“回音壁”曬成效，群眾滿意度提升

“以前這段路晚上黑漆漆的，現(xiàn)在政府為我們裝了新路燈，接送孩子安全多了！”村民張大哥指著“民生實事回音壁”上的對比照片連連稱贊?；顒蝇F(xiàn)場展示了2025年楓樹維回鄉(xiāng)民生實事清單，涵蓋路燈維修、溝渠清淤、道路硬化、道路拓寬等群眾身邊事，每項均附有整改前后照片、責任部門及辦理時限，吸引眾多群眾駐足查看。

活動現(xiàn)場

民生無小事，下一步，楓樹維回鄉(xiāng)將持續(xù)聚焦民生“小切口”，以公開促落實、以透明贏信任，全力打通服務群眾的“最后一公里”。