萬(wàn)泉：“90后”兵哥的軍式家政服務(wù)
身著制服，肩背制式裝備包，列隊(duì)齊步進(jìn)入場(chǎng)地，見(jiàn)面先來(lái)一個(gè)齊刷刷的軍禮……11月21日上午，常德軍來(lái)潔家政服務(wù)公司的兵哥們又開(kāi)始了他們一天的保潔工作。
今年年初退役的萬(wàn)泉，曾在中部戰(zhàn)區(qū)北京某部服役近9年。這個(gè)精通摩斯密碼的通訊兵，回到家鄉(xiāng)常德后感到“英雄無(wú)用武之地”，一度迷茫。在常德市退役軍人之家創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師們的開(kāi)導(dǎo)下，萬(wàn)泉收拾起沮喪的心情，開(kāi)始籌劃起他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
“那段時(shí)間，刷了很多新聞和短視頻，整理師的職業(yè)引起了我的興趣?！痹诓筷?duì)時(shí)就是內(nèi)務(wù)整理標(biāo)兵的萬(wàn)泉，想到可以發(fā)揮老兵吃苦耐勞、做事干練的品質(zhì)，將軍隊(duì)內(nèi)務(wù)整理標(biāo)準(zhǔn)引入家政行業(yè)，在常德打造軍式家政服務(wù)品牌。他將想法吐露給去年退役的鐘宇等6位戰(zhàn)友。大家一拍即合，決定合伙創(chuàng)業(yè)。
“年輕小伙子，干得好又臟又累的家政保潔工作嗎？”面對(duì)家人朋友的質(zhì)疑，萬(wàn)泉用扎實(shí)的行動(dòng)給出了回應(yīng)。他自費(fèi)參加了整理師的技能培訓(xùn)，還花數(shù)周時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，在說(shuō)服家人朋友的同時(shí)更加堅(jiān)定了自己的信心。5月下旬，7位“90后”退役軍人聯(lián)合創(chuàng)立的湖南軍來(lái)潔生活服務(wù)有限公司成立。6月中旬，軍來(lái)潔公司成為首批入駐常德市退役軍人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地的初創(chuàng)企業(yè)。
公司初創(chuàng)階段，他們根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求，很快確立——先簽單后服務(wù)，規(guī)范化經(jīng)營(yíng)；先培訓(xùn)后上崗，專業(yè)化作業(yè)；先驗(yàn)收后付款，人性化服務(wù)模式。在《軍來(lái)潔老兵生活管家客戶服務(wù)單》上，有8項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容都比照了部隊(duì)內(nèi)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?！懊看伪嵑驼硗旯ず?，我們會(huì)當(dāng)著客戶的面戴上白手套，細(xì)致檢查房間的各個(gè)角落，每驗(yàn)收一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容就劃一個(gè)勾，全部驗(yàn)收完畢，客戶滿意并簽字確認(rèn)，再付款?！比f(wàn)泉說(shuō)，在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
10月初，市城區(qū)保利一期小區(qū)業(yè)主李先生的500多平方米別墅裝修完工，正巧他在抖音上看到了軍來(lái)潔公司的短視頻，立馬聯(lián)系了他們。兵哥們嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的服務(wù)給他留下了深刻印象，直言：“今后有需求還會(huì)找軍來(lái)潔?！?/p>
初戰(zhàn)告捷，但勝不驕的軍人品質(zhì)讓他們十分清醒?！霸倜σ膊荒芙档头?wù)質(zhì)量，所有新招聘人員都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)雷打不動(dòng)?！比f(wàn)泉鄭重地說(shuō)，他們的目標(biāo)是打造軍式家政服務(wù)品牌，并推廣到更大區(qū)域，幫助更多退役軍人穩(wěn)定就業(yè)?！艾F(xiàn)在每天三四個(gè)工地同時(shí)開(kāi)工，一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有8萬(wàn)元左右?！比f(wàn)泉開(kāi)心地說(shuō)道。
逐光而行，行將致遠(yuǎn)。剛剛結(jié)束保潔工作的萬(wàn)泉在創(chuàng)業(yè)之路上越走越堅(jiān)定?！耙苍S用不了多久，你在常德許多地方只要登錄我們的老兵生活管家小程序，就可以一鍵呼叫兵哥上門服務(wù)了，而那個(gè)時(shí)候，我們的服務(wù)范圍會(huì)拓展到代駕、修理等各個(gè)領(lǐng)域?！比f(wàn)泉憧憬道。
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