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本年度報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》要求，由常德市退役軍人事務(wù)局編制。報(bào)告由總體情況、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議行政訴訟情況、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等六個(gè)部分組成。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)時(shí)間為2024年1月1日至2024年12月31日。本年度報(bào)告的電子版可在常德市退役軍人事務(wù)局網(wǎng)站（http://www.yfter.com/ztlmu/cjqgsymfc）下載。如對(duì)本年度報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與常德市退役軍人事務(wù)局辦公室聯(lián)系（通訊地址：常德市武陵區(qū)青年路723號(hào)；郵政編碼：415000；電話(huà)及傳真：0736-7768612）。

一、總體情況

2024年，常德市退役軍人事務(wù)局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，在市委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞退役軍人工作中心任務(wù)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大、二十屆三中全會(huì)和黨中央、國(guó)務(wù)院、省、市信息公開(kāi)工作有關(guān)法律、法規(guī)精神，切實(shí)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行部門(mén)工作責(zé)任，狠抓信息公開(kāi)質(zhì)量，提升信息公開(kāi)時(shí)效，政府信息公開(kāi)工作取得了明顯成效。

（一）依法主動(dòng)信息公開(kāi)。按照“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”的要求，緊緊圍繞全市退役軍人工作主責(zé)主業(yè)和廣大退役軍人的關(guān)注點(diǎn)，全面推進(jìn)政策法規(guī)、典型宣傳、動(dòng)態(tài)信息等主動(dòng)公開(kāi)。常德市退役軍人事務(wù)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全年發(fā)布工作信息50余條，發(fā)布政策法規(guī)、政策解讀等5條；常德市退役軍人事務(wù)局官方微信公眾號(hào)全年共發(fā)布工作信息345余條，訂閱人數(shù)達(dá)14721人。

（二）依申請(qǐng)信息公開(kāi)。市退役軍人事務(wù)局共收到1起政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，已第一時(shí)間采取電子郵件方式發(fā)送給申請(qǐng)人；市長(zhǎng)熱線(xiàn)工單20余起，已第一時(shí)間處理并回復(fù)。

（三）嚴(yán)格信息管理。按照《常德市退役軍人事務(wù)局宣傳工作制度》要求，嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布審核制度，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)巡檢，安排專(zhuān)人對(duì)官網(wǎng)官微發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行檢查，按照“誰(shuí)發(fā)布、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的斷鏈錯(cuò)鏈、錯(cuò)敏詞等修改到位。

（四）完善平臺(tái)建設(shè)。調(diào)整優(yōu)化局官方網(wǎng)站政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄，及時(shí)更新、發(fā)布本部門(mén)政務(wù)動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)公開(kāi)政策文件、各類(lèi)重要政務(wù)信息和涉及退役軍人群體切身利益的重要事項(xiàng)。持續(xù)推動(dòng)新媒體平臺(tái)建設(shè)。根據(jù)工作實(shí)際，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)“常德市退役軍人事務(wù)局”官方網(wǎng)站及公眾號(hào)維護(hù)管理，實(shí)時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息、政策法規(guī)、先進(jìn)典型等信息，48小時(shí)內(nèi)回復(fù)所有網(wǎng)民留言，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。

（五）強(qiáng)化監(jiān)督保障。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神，落實(shí)市政府政務(wù)公開(kāi)年度工作要點(diǎn)，結(jié)合退役軍人事務(wù)工作性質(zhì)，制定《信息公開(kāi)發(fā)布規(guī)范》，明確對(duì)外公開(kāi)信息必須嚴(yán)格履行申請(qǐng)、保密審查、報(bào)批等程序，確保信息公開(kāi)規(guī)范，不違反法律法規(guī)要求和保密要求。公開(kāi)信息均建立工作臺(tái)賬，明確責(zé)任分工，對(duì)網(wǎng)民留言及時(shí)督查相關(guān)科室回復(fù)，并納入局機(jī)關(guān)內(nèi)部考核內(nèi)容，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2024年，常德市退役軍人事務(wù)局政府信息公開(kāi)工作取得了明顯進(jìn)步，但還存在一些問(wèn)題，比如：在政務(wù)公開(kāi)工作專(zhuān)業(yè)力量上還有差距；政府信息公開(kāi)的及時(shí)性與全面性有待進(jìn)一步提高；文件政策解讀形式也需進(jìn)一步豐富等。2025年，常德市退役軍人事務(wù)局將努力改進(jìn)不足，強(qiáng)化政務(wù)信息公開(kāi)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升工作人員的政務(wù)信息處理能力水平；繼續(xù)豐富政策解讀形式，拓展信息公開(kāi)渠道，更多運(yùn)用圖片、圖表、圖解、視頻等方式，使相關(guān)政策更容易被公眾理解。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無(wú)。

常德市退役軍人事務(wù)局        

2025年1月20日