一、工作職責清單

全面、認真履行“三定”方案（常辦通字〔2001〕58號、常編發(fā)〔2019〕35號）規(guī)定的職能職責，2021年重點完成以下工作任務：

1.承擔的考評任務不失分。確保承擔的省績效管理考核項目、平安建設項目不扣分，信訪工作責任目標管理考核繼續(xù)保持在全省第一方陣；

2.加強信訪業(yè)務規(guī)范化辦理，壓實責任單位主體責任，信訪事項辦結率達100%，群眾滿意度進一步提升；

3.開展好國家信訪局部署的治理重復信訪、化解信訪積案專項工作，2021年底前化解80%以上；開展好集中化解房地產(chǎn)辦證信訪突出問題專項行動（市自然資源局牽頭、市信訪局參與）；

4.繼續(xù)開展“三無”區(qū)縣（市）創(chuàng)建工作，力爭創(chuàng)建多個國家級、省級信訪工作“三無”達標區(qū)縣(市)（全省真抓實干激勵獎）。矛盾糾紛調(diào)解率達到98%以上，無訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）合格率不低于65%，無訪村（社）合格率不低于95%。確保全市無極端滋事訪、無重大群體訪、無因信訪問題引發(fā)的負面輿情。

二、工作底線：

1.不發(fā)生大規(guī)模越級集體上訪；

2.不因信訪問題處置不當引發(fā)群體性事件；

3.不因信訪問題處置不當引發(fā)極端滋事行為；

4.不發(fā)生因信訪問題處置不當引發(fā)負面輿情和炒作；

5.不出現(xiàn)信訪工作績效考核被省里扣分的情況。