督察組長(zhǎng)當(dāng)“接線員”,打開(kāi)信訪投訴“直通道”
“謝謝你支持,我們會(huì)核實(shí)情況后,進(jìn)行反饋?!?月7日下午,省第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組組長(zhǎng)唐白玉當(dāng)起了信訪投訴電話的“接線員”,接聽(tīng)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題舉報(bào)電話,回應(yīng)群眾關(guān)切和訴求。
信訪電話“接線員”是生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察的重要一環(huán)。每天,“接線員”要將接到的投訴電話整理成各類(lèi)投訴件,轉(zhuǎn)交督察組審核、分類(lèi)后,再轉(zhuǎn)辦給地方政府進(jìn)行調(diào)查、處理。最終,地方政府將轉(zhuǎn)辦件處理情況在官方媒體和網(wǎng)站公示。此次,督察組打開(kāi)信訪“直通道”,讓投訴群眾與督察組組長(zhǎng)直接“對(duì)話”,體現(xiàn)了督察組對(duì)信訪投訴工作的高度重視。
唐白玉和副組長(zhǎng)袁團(tuán)結(jié)現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)了一線值班的工作人員。唐白玉囑咐督察組工作人員,要提高政治站位,熱心接聽(tīng)群眾來(lái)電,認(rèn)真處理每一個(gè)信訪件,切實(shí)解決群眾關(guān)注的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題,提升群眾幸福感和滿意度;要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),及時(shí)公布舉報(bào)電話、郵箱和投訴件處理情況,發(fā)動(dòng)更多群眾參與生態(tài)環(huán)境保護(hù),更好地發(fā)揮生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察作用。
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