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辦好百姓“身邊事”

搭起干群“連心橋”

“我是上次來(lái)反映情況鼎灃金城的業(yè)主，感謝你們督察組的辦理，對(duì)面工地夜燈也不亮了修車(chē)行也晚上不鬧了，我們小區(qū)業(yè)主都說(shuō)督察組來(lái)常德以后給常德人民辦了好多好事，新聞里也到處發(fā)，確實(shí)太感謝你們噠?！?月20日上午，省第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組忙碌的信訪舉報(bào)電話中，打進(jìn)了一通“特殊”的感謝電話。

9月14日，常德市武陵區(qū)鼎灃金城里居民來(lái)電投訴，小區(qū)前面有一在建樓盤(pán)邦泰御府24小時(shí)施工，噪音大，夜間工地?zé)艄獯萄?，持續(xù)時(shí)間已有半年，嚴(yán)重影響生活質(zhì)量；同時(shí)小區(qū)對(duì)面的環(huán)球汽車(chē)修理店和中車(chē)汽車(chē)修理店晚上十一二點(diǎn)鐘還在作業(yè)，高壓氣槍發(fā)出的聲音大，影響休息。9月15日，督察組將該件作為第九批信訪件轉(zhuǎn)辦給常德市。

收到督察組轉(zhuǎn)辦單后，當(dāng)天晚上武陵區(qū)城管局執(zhí)法隊(duì)員聯(lián)合街道工作人員赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；9月16日，常德市生態(tài)環(huán)境局武陵分局又赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該投訴件進(jìn)行了復(fù)核，并現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)信訪問(wèn)題。經(jīng)執(zhí)法人員與被投訴單位協(xié)調(diào)，邦泰譽(yù)府項(xiàng)目、中策車(chē)空間、武陵區(qū)環(huán)球汽車(chē)服務(wù)中心等三個(gè)被投訴單位均表示將按要求開(kāi)展夜間作業(yè)，并簽訂承諾書(shū)。群眾通過(guò)小小的電話線尋求幫助，督察組和常德市一起第一時(shí)間解決群眾身邊的難事，得到了群眾的點(diǎn)贊，小小的電話線又再次傳遞了群眾發(fā)自內(nèi)心的感激。一根電話線，架起了干群間的連心橋。

這是省第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組辦理群眾信訪舉報(bào)工作的一個(gè)縮影，自9月6日督察組進(jìn)駐常德以來(lái)，組長(zhǎng)唐白玉多次召集會(huì)議，專(zhuān)題調(diào)度信訪舉報(bào)件受理和轉(zhuǎn)辦情況，并帶隊(duì)下沉督導(dǎo)信訪舉報(bào)件辦理情況。唐白玉指出，要提高政治站位，熱心接聽(tīng)群眾來(lái)電，認(rèn)真處理每一個(gè)信訪舉報(bào)件，切實(shí)解決群眾身邊的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，提升群眾的幸福感和滿意度，更好地發(fā)揮生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察作用；同時(shí)，對(duì)于邊督邊改工作的推進(jìn)，要明確解決問(wèn)題是督察工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，信訪工作辦理成效既體現(xiàn)督察工作質(zhì)量，更體現(xiàn)各級(jí)黨委、政府和相關(guān)職能部門(mén)對(duì)發(fā)生在人民群眾身邊的突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題重視程度，是檢驗(yàn)人民立場(chǎng)的標(biāo)尺。 

督察組組長(zhǎng)唐白玉、副組長(zhǎng)袁團(tuán)結(jié)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)信訪工作

督察組對(duì)來(lái)電來(lái)信堅(jiān)持做到“認(rèn)真登記、迅速處理、及時(shí)反饋”，截至9月20日，督察組向常德市轉(zhuǎn)辦十四批共167件群眾信訪舉報(bào)件，目前常德市已辦結(jié)67件，階段性辦結(jié)5件，正在辦理38件，同時(shí)按要求公布了九批110件群眾信訪舉報(bào)件的辦理情況。督察進(jìn)駐以來(lái)，督察組采用“四不兩直”和現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核等多種方式督導(dǎo)屬地加快推進(jìn)群眾信訪舉報(bào)件辦理工作，截至目前已現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)信訪件22件，回訪35人/次。

下一步，督察組將重點(diǎn)核查不屬實(shí)信訪件相關(guān)情況，認(rèn)真扎實(shí)推進(jìn)各類(lèi)生態(tài)環(huán)境信訪投訴辦理，真正讓常德市人民群眾切實(shí)感受良好生態(tài)環(huán)境這一普惠的民生福祉。