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前兩期

湖南省政府門戶網(wǎng)站對(duì)汽車以舊換新

相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了答疑解惑

受到網(wǎng)友廣泛關(guān)注

本期

我們聊聊眾多消費(fèi)者關(guān)心的

家電以舊換新

怎么換？

補(bǔ)多少？

9月11日

我們采訪了湖南省商務(wù)廳

流通業(yè)發(fā)展處相關(guān)負(fù)責(zé)人

請(qǐng)她來(lái)為咱們解答

一

一定要交舊家電才可以申領(lǐng)補(bǔ)貼嗎？

　　1.以舊換新補(bǔ)貼政策什么時(shí)候開始？截止到什么時(shí)候？

　　答：我省家電以舊換新活動(dòng)實(shí)施時(shí)間是2024年9月6日至12月31日。只要是年滿18周歲及以上的個(gè)人消費(fèi)者，活動(dòng)期間在省內(nèi)購(gòu)買家電，就可以申領(lǐng)家電以舊換新補(bǔ)貼。

　　有網(wǎng)友問(wèn)，8月份才買的空調(diào)，可以申請(qǐng)以舊換新補(bǔ)貼嗎？不可以。

　　2.哪些家電產(chǎn)品在補(bǔ)貼范圍內(nèi)？

　　答：共有8類家電產(chǎn)品納入了此次補(bǔ)貼范圍，包括：

　?、?級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的冰箱（含冷柜、冰吧）

　?、谙匆聶C(jī)（含洗烘一體機(jī)、干衣機(jī)）

　?、垭娨暎ê队皟x）

　　④空調(diào)（含掛壁式空調(diào)、立柜式空調(diào)、中央空調(diào)風(fēng)管機(jī)、中央空調(diào)多聯(lián)機(jī)、中央空調(diào)天花機(jī)）

　?、蓦娔X（含臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦）

　　⑥熱水器（含壁掛爐、電熱水器、小廚寶）

　?、呒矣迷罹撸ê姶艩t、集成灶）

　?、辔蜔煓C(jī)

　　3.補(bǔ)貼的金額有多少？

　　答：對(duì)購(gòu)買以上8類家電的補(bǔ)貼，分兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

　　①1級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售價(jià)格的20%；

　　②2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售價(jià)格的15%。全國(guó)范圍內(nèi)每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品可補(bǔ)貼1件，每件補(bǔ)貼不超過(guò)2000元。

　　比如，消費(fèi)者買了一臺(tái)一級(jí)能效的空調(diào)花費(fèi)10000元、買了一臺(tái)一級(jí)能效的冰箱花費(fèi)6000元，那么共計(jì)可以減免3200元。

　　4.對(duì)于沒(méi)有規(guī)定能效的產(chǎn)品，如何補(bǔ)貼？

　　答：對(duì)沒(méi)有規(guī)定能效或水效的產(chǎn)品，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售（成交）價(jià)格的15%。

　　5.一定要交舊家電才可以參加活動(dòng)嗎？

　　答：本次活動(dòng)不強(qiáng)制要求消費(fèi)者交舊家電，如果您家里沒(méi)有舊家電也可以領(lǐng)補(bǔ)貼券。

　　如果您家里有舊家電，鼓勵(lì)您以舊換新，舊家電折舊價(jià)格可直接在購(gòu)買新機(jī)時(shí)進(jìn)行抵扣，商戶也可提供舊家電上門回收等服務(wù)，回收價(jià)格及具體服務(wù)內(nèi)容由消費(fèi)者與商家協(xié)商確定。

　　溫馨提示：消費(fèi)者交售的廢舊家電應(yīng)有機(jī)殼、電機(jī)（壓縮機(jī)）、線路板、供電電源等核心部件。

二

如何申領(lǐng)？補(bǔ)貼可以直接減免嗎？

　　6.如何領(lǐng)取補(bǔ)貼？

　　答：第一步，提前下載或更新到最新版本云閃付APP。

　　第二步，打開云閃付APP，首頁(yè)點(diǎn)擊“以舊換新”—進(jìn)入“2024年湖南省家電以舊換新”——進(jìn)入各市州活動(dòng)專區(qū)?；蛘撸苯釉谠崎W付APP掃描二維碼進(jìn)入。

　　7.從云閃付APP上看，現(xiàn)在只有長(zhǎng)沙市啟動(dòng)了此活動(dòng)？其他市州什么時(shí)候開始？

　　答：是的，長(zhǎng)沙市家電以舊換新活動(dòng)已于9月6日率先啟動(dòng)。根據(jù)我省家電以舊換新實(shí)施方案安排，各市州都在積極推動(dòng)活動(dòng)落地，株洲、湘潭、岳陽(yáng)、張家界、益陽(yáng)、郴州等地計(jì)劃在9月中旬上線。大概9月底，全省各市州都會(huì)上線。

　　8.補(bǔ)貼以什么形式發(fā)放？

　　答：發(fā)放優(yōu)惠券補(bǔ)貼。

　　比如，消費(fèi)者在云閃付小程序領(lǐng)券頁(yè)面基于自身需求可分別領(lǐng)取8類家電產(chǎn)品補(bǔ)貼券。

　　結(jié)賬的時(shí)候，消費(fèi)者打開云閃付APP，出示付款碼，就可以直接核銷補(bǔ)貼。

　　9.家電以舊換新補(bǔ)貼和商家活動(dòng)補(bǔ)貼，可以疊加享受嗎？

　　答：可以。家電以舊換新補(bǔ)貼是在產(chǎn)品銷售（成交）價(jià)格的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)貼。

　　比如，消費(fèi)者購(gòu)買一臺(tái)一級(jí)效能空調(diào)，原價(jià)12000元，最終以10000元進(jìn)行成交，享受家電以舊換新補(bǔ)貼2000元，結(jié)賬時(shí)，支付8000元即可。

　　10.補(bǔ)貼券領(lǐng)用規(guī)則是什么？哪些商家、門店可使用補(bǔ)貼券？

　　答：各市州自行確定家電以舊換新補(bǔ)貼實(shí)施的具體細(xì)則，補(bǔ)貼券領(lǐng)用規(guī)則、可使用門店等信息以各市州在云閃付平臺(tái)公布的為準(zhǔn)。

　　比如，長(zhǎng)沙市內(nèi)可使用補(bǔ)貼券的商家、門店目前已超過(guò)100家，且還在不斷更新中。

　　11.網(wǎng)上購(gòu)買家電可以享受此補(bǔ)貼嗎？

　　答：暫時(shí)不可以。目前，省商務(wù)廳正在努力推進(jìn)京東等線上零售企業(yè)參與湖南的節(jié)能家電以舊換新活動(dòng)，進(jìn)展順利的話，9月底、10月初就能夠啟動(dòng)線上購(gòu)買渠道。

　　12.如果有商家臨時(shí)漲價(jià)怎么辦？

　　答：線下報(bào)名參與活動(dòng)的企業(yè)，在此次活動(dòng)開始前，就要向市州商務(wù)主管部門報(bào)送近期參與活動(dòng)商品的單臺(tái)平均成交價(jià)格。商務(wù)部門將以此為參照對(duì)活動(dòng)期間的銷售價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)價(jià)格出現(xiàn)不合理變動(dòng)時(shí),平臺(tái)會(huì)進(jìn)行預(yù)警，也與企業(yè)約定了出現(xiàn)違規(guī)操作企業(yè)需承擔(dān)的責(zé)任。

三

我在長(zhǎng)沙買家電，具體怎么操作？

　　1. 領(lǐng)取補(bǔ)貼

　　答：第一步，提前下載或更新到最新版本云閃付APP。

　　第二步，打開云閃付APP，首頁(yè)點(diǎn)擊“以舊換新”—進(jìn)入“2024年湖南省家電以舊換新”——進(jìn)入長(zhǎng)沙活動(dòng)專區(qū)。

　　第三步，在云閃付小程序領(lǐng)券頁(yè)面基于自身需求可分別領(lǐng)取8類家電產(chǎn)品補(bǔ)貼券。

　　溫馨提示：您可以在明確意向產(chǎn)品、明確產(chǎn)品能效等級(jí)之后再領(lǐng)券，不浪費(fèi)個(gè)人的領(lǐng)取資格。

　　2. 到店核銷

　　答：本次家電以舊換新活動(dòng)覆蓋長(zhǎng)沙市所有區(qū)縣（市），云閃付APP會(huì)公布活動(dòng)適用門店。

　　只要您是在以下名單門店中采購(gòu)，均可參與活動(dòng)。

可微信掃描上方二維碼查看門店名單

（備注：門店名單將持續(xù)更新）

　　第一步：在門店名錄中，找到您最方便前往的一家進(jìn)行線下家電商品選購(gòu)，注意自己要選購(gòu)的家電是否在本次活動(dòng)范圍內(nèi)。

　　第二步：用戶選購(gòu)?fù)戤?，在商家門店結(jié)賬時(shí)，用云閃付APP出示付款碼，完成支付。

　　如果您在使用補(bǔ)貼券過(guò)程中，有資格核驗(yàn)、領(lǐng)券等相關(guān)問(wèn)題，可以撥打活動(dòng)平臺(tái)客服電話95516進(jìn)行咨詢。

　　如果您想了解自己家鄉(xiāng)家電以舊換新補(bǔ)貼活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容，可以通過(guò)各縣市區(qū)設(shè)立的家電以舊換新熱線電話進(jìn)行咨詢。目前，各縣市區(qū)正在抓緊確定家電以舊換新熱線電話，省政府門戶網(wǎng)站屆時(shí)會(huì)及時(shí)將聯(lián)系方式對(duì)外發(fā)布。

　　您也可在湖南省政府門戶網(wǎng)站微信公眾號(hào)留言，我們也將及時(shí)和相關(guān)部門、市州聯(lián)系，為您答疑解惑。

　　（文/呂菊蘭）