武陵區(qū)行政審批局:加速度 有溫度 提升群眾滿意度
今年來(lái),武陵區(qū)行政審批局持續(xù)探索政務(wù)服務(wù)新路徑,聚焦群眾辦事需求,讓服務(wù)“升溫”辦事“提速”,為群眾幸福“加碼”,不斷提升群眾辦事便利度、滿意度。
白馬湖街道居民嚴(yán)俊,一大早便來(lái)到區(qū)政務(wù)中心綜合受理窗口辦理小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證。據(jù)悉,目前辦理小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證可以選擇告知承諾制的方式,實(shí)現(xiàn)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的“證照聯(lián)辦”。在填寫完相關(guān)資料后,10多分鐘就可拿到證照。
今年以來(lái),武陵區(qū)行政審批局從源頭聯(lián)通政務(wù)服務(wù)省一體化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了全區(qū)“一張網(wǎng)”,線上線下辦事的深度融合與同質(zhì)辦理。創(chuàng)新思維,搭乘“直播快車”,推出首檔熱線訪談欄目《武陵政務(wù)直播間》,政務(wù)工作人員圍繞群眾提出的各類熱點(diǎn)問(wèn)題、高頻辦理事項(xiàng)和政策疑惑進(jìn)行全面系統(tǒng)解答。在時(shí)長(zhǎng)約1小時(shí)的首場(chǎng)直播中,觀看人次突破10萬(wàn)。同時(shí),創(chuàng)作推送了一批高質(zhì)量的導(dǎo)辦視頻,引導(dǎo)企業(yè)群眾進(jìn)行高頻事項(xiàng)的辦理。全面升級(jí)“幫代辦”服務(wù)崗,為所有遇到困難的群眾排憂解難。截至目前,累計(jì)為企業(yè)、群眾提供服務(wù)30000多次。
武陵區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記陳文明表示,今后將建好用好“湘易辦”常德旗艦店武陵專區(qū),打造一件事一次辦升級(jí)版,落實(shí)“三集中、三到位”要求,為引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
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