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為更好的服務(wù)群眾、市場主體，打通政務(wù)服務(wù)最后一公里，澧縣行政審批服務(wù)局著力打造“家門口的政務(wù)服務(wù)”，做實“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，力爭讓群眾辦事少跑路、不跑路。

夯實政務(wù)服務(wù)“承接點”，推動實現(xiàn)“就近辦”

（一）規(guī)范縣鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系。建成縣鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系和覆蓋全縣各級服務(wù)網(wǎng)點的光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范各級中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理，建立限時辦結(jié)、投訴處理、責(zé)任追究等工作制度，推動放權(quán)賦權(quán)事項更加科學(xué)、精準(zhǔn)，形成“上下銜接、立體覆蓋、服務(wù)便捷”的政務(wù)服務(wù)機制。

（二）推動政務(wù)服務(wù)向中大型小區(qū)、商圈延伸。組織專業(yè)服務(wù)隊伍進入小區(qū)、商圈，宣傳推廣高頻政務(wù)服務(wù)事項“二維碼”，解讀政策和幫辦代辦，推動“二維碼”入駐小區(qū)宣傳欄。建立政務(wù)服務(wù)工作物業(yè)群，宣傳政策法規(guī)，收集辦事需求和意見建議。推動政務(wù)服務(wù)與居民生活深度融合。

（三）完善24小時自助服務(wù)區(qū)建設(shè)。擺放自助查詢電腦，公開政務(wù)服務(wù)事項辦事指南，收集、整合各單位政務(wù)自助服務(wù)終端，增建物流管理系統(tǒng)，提供全天候取件、寄件服務(wù)，實現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項“不打烊”。

拓寬政務(wù)服務(wù)“覆蓋面”，推動實現(xiàn)“上門辦”

（一）聚焦政務(wù)服務(wù)對工業(yè)企業(yè)的關(guān)注。對接全縣企業(yè)和工改系統(tǒng)，跟蹤、記錄企業(yè)發(fā)展需求，嚴(yán)格管控項目辦理環(huán)節(jié)。匯總?cè)h涉企政策，組織“送政策上門”活動，宣講最新優(yōu)惠政策，實現(xiàn)“一企一策”精準(zhǔn)幫扶。

（二）強化政務(wù)服務(wù)對特殊群體的關(guān)愛。一是服務(wù)殘疾人、老年人群體。利用幫代辦信息反饋網(wǎng)絡(luò)收集辦事需求，針對性組建幫代辦隊伍進行上門服務(wù)。同時結(jié)合政策宣傳隊伍，開展政策輔導(dǎo)，宣傳辦事渠道，接受咨詢投訴。二是服務(wù)學(xué)生群體。與學(xué)校溝通對接學(xué)生辦理身份證需求，組織派出所相關(guān)工作人員，在校園采集學(xué)生照片、指紋等身份信息，在派出所內(nèi)完成身份證辦理，最后再由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放。進一步提升政務(wù)服務(wù)的溫度。

（三）推動“跨省通辦”與“上門服務(wù)”相結(jié)合。定期收集外來務(wù)工人員的辦事需求，宣傳澧縣“跨省通辦”事項，組織幫代辦服務(wù)隊，上門或上工地幫助指導(dǎo)完成“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理。

提升政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)辦率”，推動實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”

（一）推進政務(wù)服務(wù)向“全程網(wǎng)辦”發(fā)展。收集各部門可“網(wǎng)上辦”的事項、辦理平臺等信息，在各中心大廳和政務(wù)工作群內(nèi)進行宣傳推廣。組織網(wǎng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上申請辦事。進一步提升“可網(wǎng)辦”事項的知曉度和服務(wù)力度，推動實現(xiàn)居民足不出戶就可申辦相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項。

（二）開展“湘易辦”超級服務(wù)端綜合應(yīng)用工作。組織政務(wù)服務(wù)事項測試，確保材料清單無誤、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)暢通、流程辦理順暢。探索主題式、套餐式場景應(yīng)用，厘清“出生一件事”辦理各要素、環(huán)節(jié)。收集、梳理、填報、發(fā)布惠企政策及其事項。進一步完善“湘易辦”超級服務(wù)端與澧縣相關(guān)功能模塊的建設(shè)。