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4月30日，“湘易辦”正式發(fā)布2.0版，通過數(shù)字賦能進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)和服務(wù)。5月與6月“湘易辦”月活持續(xù)增長(zhǎng)，6月高考查分期間達(dá)到歷史峰值。升級(jí)建設(shè)初顯成效，“湘易辦”正成為湖南政務(wù)服務(wù)一張靚麗名片。

功能持續(xù)優(yōu)化  月活數(shù)據(jù)亮眼

“湘易辦”持續(xù)進(jìn)行功能優(yōu)化升級(jí)，優(yōu)化首頁布局，打造特色服務(wù)專區(qū)。抓準(zhǔn)高考查分節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化“智慧教育”專區(qū)，策劃一系列“湘易辦考試季”運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)。5月份月活數(shù)達(dá)到248.8萬人次，比1.0版本增長(zhǎng)190余萬人次，增幅達(dá)329%。6月突破518.23萬人次，比1.0版本增長(zhǎng)793.2%。其中，6月24日訪問量高達(dá)51.5萬人次，當(dāng)日18點(diǎn)高考查分高峰期訪問量峰值達(dá)21.6萬/秒。

服務(wù)品質(zhì)升級(jí)  高頻應(yīng)用引領(lǐng)

“湘易辦”持續(xù)優(yōu)化應(yīng)用場(chǎng)景，切實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”掌上辦。社保繳費(fèi)查詢、醫(yī)保賬戶查詢、社保參保信息查詢等高頻應(yīng)用持續(xù)領(lǐng)跑，省人社廳訪問量排名第一，達(dá)171.8萬人次，占部門總量的33%。在新生入學(xué)高峰期，入學(xué)“一件事”6月24日單日訪問量峰值突破10萬，累計(jì)訪問量超140萬人次，省教育廳總訪問量151.5萬，占部門總量的29%，體現(xiàn)了“湘易辦”突出重點(diǎn)服務(wù)民生的重要性。

促進(jìn)服務(wù)融合  實(shí)現(xiàn)降本增效

“湘易辦”協(xié)同郴州市積極推進(jìn)服務(wù)融合，將郴州市政務(wù)服務(wù)端口全面整合并接入“湘易辦”。賦能部門旗艦店建設(shè)，上線郴州市旗艦店政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上預(yù)約，電子簽名等特色服務(wù)功能。5月9日，郴州市主動(dòng)關(guān)停地方“郴心辦”APP，實(shí)現(xiàn)降本增效，極大提高了用戶體驗(yàn)，6月份，郴州市旗艦店辦件量達(dá)11.6萬，占市州總量的47%，實(shí)現(xiàn)“湘易辦”在服務(wù)地方特色應(yīng)用融合上的成功實(shí)踐。

強(qiáng)化戰(zhàn)略合作  構(gòu)建良性生態(tài)

“湘易辦”與財(cái)信金控、支付寶、湖南日?qǐng)?bào)社等生態(tài)合作伙伴構(gòu)建合作關(guān)系，共同探索金融服務(wù)、數(shù)字人等技術(shù)能力，建立“政務(wù)+資訊”運(yùn)營(yíng)模式。上線財(cái)信金控旗艦店，打造“湘易辦”數(shù)字人、政務(wù)資訊等特色功能建設(shè)方案。增強(qiáng)平臺(tái)的普惠性、實(shí)效性、便捷性，提升群眾的滿意度和安全感。

未來，“湘易辦”將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)能力，豐富高頻應(yīng)用場(chǎng)景，發(fā)掘民生服務(wù)能力，探索創(chuàng)新市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式。落實(shí)個(gè)人積分系統(tǒng)、“湘易辦數(shù)字人”、金融服務(wù)平臺(tái)等創(chuàng)新服務(wù)落地。落實(shí)建好用活“湘易辦”，推進(jìn)省級(jí)一體化政務(wù)服務(wù)能力達(dá)到全國(guó)“非常高”的水平。高標(biāo)準(zhǔn)完成數(shù)字政務(wù)提質(zhì)增效惠民工程“17169”目標(biāo)，打響“湘易辦”品牌，將“身在湖南，辦事不難”金字招牌擦得更亮。