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新春伊始，我省各地政務(wù)服務(wù)部門以飽滿的精神狀態(tài)，積極投入到服務(wù)企業(yè)群眾辦事、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境中，正在以“高效辦”助力全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“開門紅”。

服務(wù)大廳熱情周到“溫馨辦”

春節(jié)后的首個(gè)工作日， 臨澧縣政務(wù)中心166名工作人員著裝整齊、提前到崗，72個(gè)窗口全部對(duì)外開放，咨詢服務(wù)臺(tái)和各個(gè)窗口的工作人員熱情耐心、有條不紊地為辦事群眾提供咨詢和指引服務(wù)。新的一年，中心將用改革的辦法、開放的思維、創(chuàng)新的手段，聚力落實(shí)“高效辦成一件事”，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“快辦”“好辦”的轉(zhuǎn)變。

連日來，趕在開學(xué)前為小朋友辦理身份證的家長(zhǎng)有所增長(zhǎng)。吉首市政務(wù)服務(wù)中心人口與出入境管理大隊(duì)辦事處，“身份證照相”窗口排起了長(zhǎng)隊(duì)，有不少家長(zhǎng)帶著孩子前來拍照，郵政速遞業(yè)務(wù)受理點(diǎn)也圍滿了咨詢辦理速遞證件的群眾。衡陽市政務(wù)服務(wù)中心面對(duì)陸續(xù)進(jìn)來的辦事群眾，咨詢引導(dǎo)人耐心聆聽，窗口工作人員熱情耐心接待，并按照辦事群眾的需求，有條不紊地為他們提供各項(xiàng)周到細(xì)致的服務(wù)。新的一年，衡陽市政務(wù)服務(wù)工作將以匯集便民為依托，數(shù)據(jù)工作將以應(yīng)用場(chǎng)景為牽引持續(xù)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)雙突破。

線上線下掌上指尖“全程辦”

為應(yīng)對(duì)節(jié)后辦事高峰，省政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)高頻事項(xiàng)增設(shè)幫辦、代辦員，主動(dòng)為辦事群眾提供引導(dǎo)、咨詢和幫辦服務(wù)，減少群眾跑腿次數(shù)。同時(shí)，將38個(gè)省級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)完成對(duì)接，整體網(wǎng)辦率到達(dá)81%，借助信息化手段加快審批和服務(wù)。省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心政務(wù)服務(wù)部副部長(zhǎng)夏歧輝表示，新的一年，將深入抓好“高效辦成一件事”，升級(jí)打造“湘易辦”，縱深推進(jìn)“跨省通辦”，推進(jìn)線上線下融合辦理，優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能。

節(jié)前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了“高效辦成一件事”2025年度第一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單。為盡早啟動(dòng)2025年度第一批重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)施工作，1月23日上午，省數(shù)據(jù)局組織召開2025年第一批“高效辦成一件事”工作動(dòng)員部署會(huì)議，將組建工作專班，建立“業(yè)務(wù)側(cè)+技術(shù)側(cè)”協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享支撐。新的一年，數(shù)字湖南公司、數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)將在省數(shù)據(jù)局的指導(dǎo)下，加快推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效能，讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷高效；加快“湘易辦”優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”。