王　雪：您的訴求，我來解憂。這里是政務(wù)訪談節(jié)目《政務(wù)服務(wù)便民熱線》，我是主持人王雪，在直播間向您問好。今天“政務(wù)服務(wù)便民熱線”的上線單位是國網(wǎng)常德供電公司，如果您對供電服務(wù)、安全用電等方面的工作有任何問題或建議，歡迎積極參與節(jié)目直播，我們進行線上的溝通交流。此時此刻，兩路熱線7702345、7232345已為您開通，我們節(jié)目的收聽調(diào)頻是105.6兆赫常德綜合廣播，此外您還可以通過常德全媒微直播、常德市政府網(wǎng)視頻直播、“常德人民廣播電臺”微信公眾號、“蜻蜓FM”和喜馬拉雅APP和同步收看、收聽我們的節(jié)目。節(jié)目外，您也可以通過撥打政務(wù)服務(wù)便民熱線12345反映您想要咨詢和需要求助的問題。節(jié)目開始，首先邀請本期節(jié)目的主嘉賓，國網(wǎng)常德供電公司副總經(jīng)理、黨委委員楊成，楊總，您好！請跟各位聽眾朋友打個招呼吧。

　　楊　成：各位聽眾朋友大家好，主持人好。

　　王　雪：首先簡單介紹一下我們供電公司。

　　楊　成：國網(wǎng)常德供電公司成立于1978年11月，是國家電網(wǎng)有限公司下屬的國有大一型供電企業(yè)、國網(wǎng)湖南省電力有限公司的分公司。負責常德電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)以及運維管理，保障電力供應(yīng)和電網(wǎng)安全，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實現(xiàn)電網(wǎng)安全、可靠、高效運行。公司本部設(shè)16個職能部室，下轄11個業(yè)務(wù)支撐機構(gòu)、1個集體企業(yè)、11個縣級供電公司、68個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，服務(wù)客戶266.93萬戶。常德電網(wǎng)經(jīng)過多年建設(shè)，已初步形成以500千伏為依托、以220千伏環(huán)網(wǎng)為主干網(wǎng)絡(luò)的輸電網(wǎng)，是作為五大直流、華中電力南送湖南、湖南電力西電東送的重要通道。截至2023年5月底，公司擁有35千伏及以上變電站165座，變電容量1171.11萬千伏安；各電壓等級供電線路1533條，總長度3.4萬多公里；10千伏公用配變32321臺。常德境內(nèi)，有賓金、復(fù)奉、錦蘇和祁韶4條特高壓輸電線路，有葛崗、五崗、崗艾等11條500千伏交流輸電線路以及江城直流輸電線路。那么可能我們有些聽眾想要了解一下我們常德電網(wǎng)或常德供電公司在全省范圍內(nèi)處在一個什么位置，我們可以通過這幾個數(shù)據(jù)來看一看，首先從供電負荷來說，5月以來，氣溫升高，用電負荷逐漸增長，全省最大供電負荷3091萬千瓦，常德電網(wǎng)負荷達到214萬千瓦，全省排名第四，僅次于長沙、衡陽、岳陽。全市2022年1-5月售電量46.88億千瓦時，去年同期為46.53億千瓦時，同比增加0.34億千瓦時、增長0.74%，電量值全省排名第5，增速全省(3.33%)排名第11。從實際供電服務(wù)區(qū)域面積來看，懷化、永州、邵陽、郴州比我們面積要大一點，但是郴州屬于國家電網(wǎng)和地方電網(wǎng)并存的供電區(qū)域，從供電服務(wù)的客戶數(shù)量來看，常德僅次于長沙、衡陽，全省排第三。除了做到供好電、服好務(wù)的主業(yè)主責，我們公司也是一直堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，從人民群眾的需要出發(fā)，努力為人民群眾辦實事、解難題，做過很多走訪慰問、幫扶脫貧等志愿服務(wù)工作，培育了湖南省重大先進典型“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，近年來，公司先后被授予全國文明單位、全國一流供電企業(yè)、國家電網(wǎng)公司文明單位、湖南省先進基層黨組織等榮譽稱號，我們公司的基層黨組織還榮獲了“全國學雷鋒活動示范點”、中共中央“全國先進基層黨組織”、全國“工人先鋒號”等國字頭榮譽稱號。

　　王　雪：楊總您好，我們的聽眾朋友們在日常用電過程中，如果有遇到用電的問題需求向供電公司求助，怎樣才能最快捷最方便聯(lián)系上供電公司，爭取問題最快解決呢（供指中心）

　　楊　成：國網(wǎng)常德供電公司設(shè)立了供電服務(wù)指揮中心，該部門歸口管理全公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，負責集中處理客戶供電訴求，為您提供7x24小時不間斷地供電服務(wù)。我們會積極響應(yīng)您的各類服務(wù)訴求，持續(xù)提升客戶良好的服務(wù)體驗。客戶平日可通過電表箱上所張貼的屬地服務(wù)聯(lián)系卡、小區(qū)屬地服務(wù)宣傳欄、臺區(qū)網(wǎng)格微信群等渠道知曉我們的服務(wù)方式。若您在撥打網(wǎng)格經(jīng)理、供電所/服務(wù)站、區(qū)縣公司服務(wù)電話后仍未解決用電問題，您可以撥打我們對外公布的網(wǎng)格電話7361234尋求幫助。炎熱的夏季已經(jīng)來臨，借此機會溫馨提醒您，在高峰盡量期錯峰用電、節(jié)約用電，若遇突發(fā)停電事件，請您耐心等待，我們將竭力搶修盡快恢復(fù)供電。

　　王　雪：您還有什么需要和聽眾朋友們交流的？

　　楊　成：很高興有這次機會與聽眾朋友們交流。各位聽眾朋友有疑惑或困難，在節(jié)目后也可以撥打7361234與我們供電公司直接溝通。借此機會，我代表國網(wǎng)常德供電公司全體干部員工，對市委市政府、有關(guān)部門和全市用電客戶多年來給予我們的關(guān)心和支持表示衷心的感謝。我們供電公司將在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認真踐行“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，堅持“人民電業(yè)為人民”的公司宗旨，積極當好地方經(jīng)濟社會發(fā)展的能源“先行官”，架好聯(lián)系廣大群眾的服務(wù)“連心橋”，把常德電網(wǎng)建設(shè)好、運維好，供好電、服好務(wù)，以實際行動不負社會各界對我們的期望與厚愛。

　　王　雪：感謝收聽，再會！