王　雪：您的訴求，我來解憂。這里是政務訪談節(jié)目《政務服務便民熱線》，我是主持人王雪，在直播間向您問好。今天“政務服務便民熱線”的上線單位是國網(wǎng)常德供電公司，如果您對供電服務、安全用電等方面的工作有任何問題或建議，歡迎積極參與節(jié)目直播，我們進行線上的溝通交流。此時此刻，兩路熱線7702345、7232345已為您開通，我們節(jié)目的收聽調(diào)頻是105.6兆赫常德綜合廣播，此外您還可以通過常德全媒微直播、常德市政府網(wǎng)視頻直播、“常德人民廣播電臺”微信公眾號、“蜻蜓FM”和喜馬拉雅APP和同步收看、收聽我們的節(jié)目。節(jié)目外，您也可以通過撥打政務服務便民熱線12345反映您想要咨詢和需要求助的問題。節(jié)目開始，首先邀請本期節(jié)目的主嘉賓，國網(wǎng)常德供電公司副總經(jīng)理、黨委委員楊成，楊總，您好！請跟各位聽眾朋友打個招呼吧。

　　楊　成：各位聽眾朋友大家好，主持人好。

　　王　雪：首先簡單介紹一下我們供電公司。

　　楊　成：國網(wǎng)常德供電公司成立于1978年11月，是國家電網(wǎng)有限公司下屬的國有大一型供電企業(yè)、國網(wǎng)湖南省電力有限公司的分公司。負責常德電網(wǎng)規(guī)劃建設以及運維管理，保障電力供應和電網(wǎng)安全，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。實現(xiàn)電網(wǎng)安全、可靠、高效運行。公司本部設16個職能部室，下轄11個業(yè)務支撐機構、1個集體企業(yè)、11個縣級供電公司、68個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，服務客戶266.93萬戶。常德電網(wǎng)經(jīng)過多年建設，已初步形成以500千伏為依托、以220千伏環(huán)網(wǎng)為主干網(wǎng)絡的輸電網(wǎng)，是作為五大直流、華中電力南送湖南、湖南電力西電東送的重要通道。截至2023年5月底，公司擁有35千伏及以上變電站165座，變電容量1171.11萬千伏安；各電壓等級供電線路1533條，總長度3.4萬多公里；10千伏公用配變32321臺。常德境內(nèi)，有賓金、復奉、錦蘇和祁韶4條特高壓輸電線路，有葛崗、五崗、崗艾等11條500千伏交流輸電線路以及江城直流輸電線路。那么可能我們有些聽眾想要了解一下我們常德電網(wǎng)或常德供電公司在全省范圍內(nèi)處在一個什么位置，我們可以通過這幾個數(shù)據(jù)來看一看，首先從供電負荷來說，5月以來，氣溫升高，用電負荷逐漸增長，全省最大供電負荷3091萬千瓦，常德電網(wǎng)負荷達到214萬千瓦，全省排名第四，僅次于長沙、衡陽、岳陽。全市2022年1-5月售電量46.88億千瓦時，去年同期為46.53億千瓦時，同比增加0.34億千瓦時、增長0.74%，電量值全省排名第5，增速全省(3.33%)排名第11。從實際供電服務區(qū)域面積來看，懷化、永州、邵陽、郴州比我們面積要大一點，但是郴州屬于國家電網(wǎng)和地方電網(wǎng)并存的供電區(qū)域，從供電服務的客戶數(shù)量來看，常德僅次于長沙、衡陽，全省排第三。除了做到供好電、服好務的主業(yè)主責，我們公司也是一直堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，從人民群眾的需要出發(fā)，努力為人民群眾辦實事、解難題，做過很多走訪慰問、幫扶脫貧等志愿服務工作，培育了湖南省重大先進典型“電騾子”共產(chǎn)黨員服務隊，近年來，公司先后被授予全國文明單位、全國一流供電企業(yè)、國家電網(wǎng)公司文明單位、湖南省先進基層黨組織等榮譽稱號，我們公司的基層黨組織還榮獲了“全國學雷鋒活動示范點”、中共中央“全國先進基層黨組織”、全國“工人先鋒號”等國字頭榮譽稱號。

　　王　雪：楊總您好，我們的聽眾朋友們在日常用電過程中，如果有遇到用電的問題需求向供電公司求助，怎樣才能最快捷最方便聯(lián)系上供電公司，爭取問題最快解決呢（供指中心）

　　楊　成：國網(wǎng)常德供電公司設立了供電服務指揮中心，該部門歸口管理全公司優(yōu)質(zhì)服務工作，負責集中處理客戶供電訴求，為您提供7x24小時不間斷地供電服務。我們會積極響應您的各類服務訴求，持續(xù)提升客戶良好的服務體驗?？蛻羝饺湛赏ㄟ^電表箱上所張貼的屬地服務聯(lián)系卡、小區(qū)屬地服務宣傳欄、臺區(qū)網(wǎng)格微信群等渠道知曉我們的服務方式。若您在撥打網(wǎng)格經(jīng)理、供電所/服務站、區(qū)縣公司服務電話后仍未解決用電問題，您可以撥打我們對外公布的網(wǎng)格電話7361234尋求幫助。炎熱的夏季已經(jīng)來臨，借此機會溫馨提醒您，在高峰盡量期錯峰用電、節(jié)約用電，若遇突發(fā)停電事件，請您耐心等待，我們將竭力搶修盡快恢復供電。

　　王　雪：您還有什么需要和聽眾朋友們交流的？

　　楊　成：很高興有這次機會與聽眾朋友們交流。各位聽眾朋友有疑惑或困難，在節(jié)目后也可以撥打7361234與我們供電公司直接溝通。借此機會，我代表國網(wǎng)常德供電公司全體干部員工，對市委市政府、有關部門和全市用電客戶多年來給予我們的關心和支持表示衷心的感謝。我們供電公司將在市委、市政府的堅強領導下，認真踐行“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，堅持“人民電業(yè)為人民”的公司宗旨，積極當好地方經(jīng)濟社會發(fā)展的能源“先行官”，架好聯(lián)系廣大群眾的服務“連心橋”，把常德電網(wǎng)建設好、運維好，供好電、服好務，以實際行動不負社會各界對我們的期望與厚愛。

　　王　雪：感謝收聽，再會！