主持人：您的訴求，我來(lái)解憂。這里正在直播的是《政務(wù)服務(wù)便民熱線》，我是今天的節(jié)目主持人王雪，在直播間向您問(wèn)好。本期節(jié)目的上線單位是常德市自來(lái)水有限責(zé)任公司，如果您水質(zhì)、水量、水價(jià)及用水方面的工作，有任何的問(wèn)題或者建議，都可以參與我們的節(jié)目進(jìn)行互動(dòng)。節(jié)目中，兩路熱線電話7702345、7232345，已經(jīng)為大家開(kāi)通了，當(dāng)然，您也可以通過(guò)常德全媒的微直播，來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)留言。同時(shí)，您還可以通過(guò)常德政府網(wǎng)、調(diào)頻105.6兆赫常德綜合廣播、手機(jī)APP“蜻蜓ＦＭ”和喜馬拉雅，同步收聽(tīng)、收看我們的節(jié)目。今天，來(lái)到直播間的帶隊(duì)嘉賓是：常德市自來(lái)水有限責(zé)任公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理　余衛(wèi)國(guó)。您好，余總。歡迎您來(lái)到我們節(jié)目中，與廣大聽(tīng)眾進(jìn)行交流。

余衛(wèi)國(guó)：主持人好！各位聽(tīng)眾朋友，大家好！很高興在接話接訪活動(dòng)中和大家溝通交流，真誠(chéng)感謝大家對(duì)市自來(lái)水公司工作的關(guān)注和厚愛(ài)。借此機(jī)會(huì)，我代表市自來(lái)水公司向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心和支持供水工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友和廣大用戶表示衷心地感謝！

主持人：與此同時(shí)，做客直播間的嘉賓還有：市自來(lái)水公司黨委委員、副總經(jīng)理邱憲才，市自來(lái)水公司黨委委員、副總經(jīng)理　張進(jìn)華，市自來(lái)水公司客戶服務(wù)中心主任周春，市自來(lái)水公司德山供水分公司黨支部書(shū)記劉勇，市自來(lái)水公司江北供水分公司黨總支書(shū)記熊德輝，市自來(lái)水公司江北供水分公司經(jīng)理劉丕敏，歡迎幾位嘉賓的到來(lái)。請(qǐng)余總介紹下單位基本情況。

余衛(wèi)國(guó)：市自來(lái)水公司成立于１９５８年，是市屬公益類企業(yè)，２０１７年完成公司改制。經(jīng)營(yíng)范圍為自來(lái)水生產(chǎn)和供應(yīng)，管道安裝及維修，市政工程施工等。供水用戶４７萬(wàn)余戶，服務(wù)人口近百萬(wàn)。ＤＮ７５以上供水主干管線達(dá)１９４２公里，供水范圍達(dá)５００平方公里，管網(wǎng)壓力綜合合格率達(dá)９７％以上，水質(zhì)綜合合格率９９．８％?，F(xiàn)有沅南、沅北２座水廠，日供水能力分別為１５萬(wàn)立方米、２０萬(wàn)立方米，總?cè)展┧芰椋常等f(wàn)立方米。新沅北水廠設(shè)計(jì)規(guī)模為日供水能力５０萬(wàn)立方米，在建規(guī)模３０萬(wàn)立方米，通水后總?cè)展┧芰椋矗等f(wàn)立方米。

主持人：余總，市自來(lái)水公司承擔(dān)著市城區(qū)安全保供水的重要責(zé)任，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下市自來(lái)水公司去年的工作情況。

余衛(wèi)國(guó)：２０２４年，市自來(lái)水公司緊緊圍繞推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”、建設(shè)“一流企業(yè)”的工作目標(biāo)，各方面工作全面推進(jìn)、出新出彩。項(xiàng)目建設(shè)激發(fā)新動(dòng)能。沅北水廠遷建工程由我司負(fù)責(zé)的建設(shè)內(nèi)容全線完工，待電力部門(mén)電力外線施工完成通電后，即可進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)試，具備水廠運(yùn)行通水條件。朗州路老舊小區(qū)配套管網(wǎng)工程施工任務(wù)基本完成。公共供水管網(wǎng)漏損治理項(xiàng)目完成進(jìn)度３２．６％。３０個(gè)老舊小區(qū)配套管網(wǎng)工程完成柳葉大道管道施工。安全保供書(shū)寫(xiě)新答卷。下達(dá)調(diào)度令５４０４次，供水設(shè)備更新改造維修１８２處、檢測(cè)管網(wǎng)暗漏１２１５處。全力應(yīng)對(duì)沅水汛期、枯水形勢(shì)，實(shí)施沅南沅北應(yīng)急取水工程，高溫保供被央媒新華社以《高溫下　守護(hù)清水潤(rùn)萬(wàn)家》專題推介。高度重視安全生產(chǎn)，演習(xí)５次，整改重大隱患３起，排查一般隱患３８起，安全生產(chǎn)事故“零發(fā)生”。營(yíng)商環(huán)境實(shí)現(xiàn)新優(yōu)化。加強(qiáng)水價(jià)信息公開(kāi)，完善《供水服務(wù)指南》《供水一次性告知》。規(guī)范行業(yè)收費(fèi)，為居民和企業(yè)減負(fù)５７．４８萬(wàn)元。走訪１７２家企事業(yè)單位，開(kāi)展對(duì)口整改。免費(fèi)為２３家企業(yè)、８４戶家庭上門(mén)檢測(cè)水質(zhì)，回訪滿意度１００％。扎實(shí)推進(jìn)低保優(yōu)免政策送上門(mén)，為５３６４戶低保家庭優(yōu)免水量２２．６１萬(wàn)噸。受理熱線電話１４．３７萬(wàn)人次，轉(zhuǎn)辦工單８．６萬(wàn)單，完成微信業(yè)務(wù)工單４４４７單，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)零差錯(cuò)。受理市長(zhǎng)熱線２７０８單，各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訴求１１１條，客戶滿意度９９．８７％。秩序整治實(shí)現(xiàn)新突破。開(kāi)展“清廉抄收”專項(xiàng)稽核行動(dòng)和違法違規(guī)用水有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)，抽查水表２７８４３戶，調(diào)整用水性質(zhì)８４３７戶，整改大表１８７８戶，增收創(chuàng)效９４０萬(wàn)元。頂住巨大壓力、堅(jiān)持依法依規(guī)，以蘆荻山鄉(xiāng)長(zhǎng)期欠費(fèi)為典型的一些重大歷史遺留問(wèn)題得到有效解決。特別是，在我們的不懈努力下，成功推動(dòng)政府層面開(kāi)展打擊違法違規(guī)用水行為專項(xiàng)整治行動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了整治用水環(huán)境的歷史新篇章。

主持人：由于時(shí)間關(guān)系，以上就是本期節(jié)目的全部?jī)?nèi)容，下期見(jiàn)！