主持人：您的訴求，我來解憂。這里正在直播的是《政務(wù)服務(wù)便民熱線》，我是今天的節(jié)目主持人王雪，在直播間向您問好。本期節(jié)目的上線單位是常德市自來水有限責(zé)任公司，如果您水質(zhì)、水量、水價及用水方面的工作，有任何的問題或者建議，都可以參與我們的節(jié)目進(jìn)行互動。節(jié)目中，兩路熱線電話7702345、7232345，已經(jīng)為大家開通了，當(dāng)然，您也可以通過常德全媒的微直播，來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)留言。同時，您還可以通過常德政府網(wǎng)、調(diào)頻105.6兆赫常德綜合廣播、手機(jī)APP“蜻蜓ＦＭ”和喜馬拉雅，同步收聽、收看我們的節(jié)目。今天，來到直播間的帶隊嘉賓是：常德市自來水有限責(zé)任公司黨委副書記、總經(jīng)理　余衛(wèi)國。您好，余總。歡迎您來到我們節(jié)目中，與廣大聽眾進(jìn)行交流。

余衛(wèi)國：主持人好！各位聽眾朋友，大家好！很高興在接話接訪活動中和大家溝通交流，真誠感謝大家對市自來水公司工作的關(guān)注和厚愛。借此機(jī)會，我代表市自來水公司向長期以來關(guān)心和支持供水工作的各級領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友和廣大用戶表示衷心地感謝！

主持人：與此同時，做客直播間的嘉賓還有：市自來水公司黨委委員、副總經(jīng)理邱憲才，市自來水公司黨委委員、副總經(jīng)理　張進(jìn)華，市自來水公司客戶服務(wù)中心主任周春，市自來水公司德山供水分公司黨支部書記劉勇，市自來水公司江北供水分公司黨總支書記熊德輝，市自來水公司江北供水分公司經(jīng)理劉丕敏，歡迎幾位嘉賓的到來。請余總介紹下單位基本情況。

余衛(wèi)國：市自來水公司成立于１９５８年，是市屬公益類企業(yè)，２０１７年完成公司改制。經(jīng)營范圍為自來水生產(chǎn)和供應(yīng)，管道安裝及維修，市政工程施工等。供水用戶４７萬余戶，服務(wù)人口近百萬。ＤＮ７５以上供水主干管線達(dá)１９４２公里，供水范圍達(dá)５００平方公里，管網(wǎng)壓力綜合合格率達(dá)９７％以上，水質(zhì)綜合合格率９９．８％?，F(xiàn)有沅南、沅北２座水廠，日供水能力分別為１５萬立方米、２０萬立方米，總?cè)展┧芰椋常等f立方米。新沅北水廠設(shè)計規(guī)模為日供水能力５０萬立方米，在建規(guī)模３０萬立方米，通水后總?cè)展┧芰椋矗等f立方米。

主持人：余總，市自來水公司承擔(dān)著市城區(qū)安全保供水的重要責(zé)任，請您簡單介紹一下市自來水公司去年的工作情況。

余衛(wèi)國：２０２４年，市自來水公司緊緊圍繞推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”、建設(shè)“一流企業(yè)”的工作目標(biāo)，各方面工作全面推進(jìn)、出新出彩。項目建設(shè)激發(fā)新動能。沅北水廠遷建工程由我司負(fù)責(zé)的建設(shè)內(nèi)容全線完工，待電力部門電力外線施工完成通電后，即可進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)試，具備水廠運行通水條件。朗州路老舊小區(qū)配套管網(wǎng)工程施工任務(wù)基本完成。公共供水管網(wǎng)漏損治理項目完成進(jìn)度３２．６％。３０個老舊小區(qū)配套管網(wǎng)工程完成柳葉大道管道施工。安全保供書寫新答卷。下達(dá)調(diào)度令５４０４次，供水設(shè)備更新改造維修１８２處、檢測管網(wǎng)暗漏１２１５處。全力應(yīng)對沅水汛期、枯水形勢，實施沅南沅北應(yīng)急取水工程，高溫保供被央媒新華社以《高溫下　守護(hù)清水潤萬家》專題推介。高度重視安全生產(chǎn)，演習(xí)５次，整改重大隱患３起，排查一般隱患３８起，安全生產(chǎn)事故“零發(fā)生”。營商環(huán)境實現(xiàn)新優(yōu)化。加強(qiáng)水價信息公開，完善《供水服務(wù)指南》《供水一次性告知》。規(guī)范行業(yè)收費，為居民和企業(yè)減負(fù)５７．４８萬元。走訪１７２家企事業(yè)單位，開展對口整改。免費為２３家企業(yè)、８４戶家庭上門檢測水質(zhì)，回訪滿意度１００％。扎實推進(jìn)低保優(yōu)免政策送上門，為５３６４戶低保家庭優(yōu)免水量２２．６１萬噸。受理熱線電話１４．３７萬人次，轉(zhuǎn)辦工單８．６萬單，完成微信業(yè)務(wù)工單４４４７單，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)零差錯。受理市長熱線２７０８單，各類網(wǎng)絡(luò)平臺訴求１１１條，客戶滿意度９９．８７％。秩序整治實現(xiàn)新突破。開展“清廉抄收”專項稽核行動和違法違規(guī)用水有獎舉報活動，抽查水表２７８４３戶，調(diào)整用水性質(zhì)８４３７戶，整改大表１８７８戶，增收創(chuàng)效９４０萬元。頂住巨大壓力、堅持依法依規(guī)，以蘆荻山鄉(xiāng)長期欠費為典型的一些重大歷史遺留問題得到有效解決。特別是，在我們的不懈努力下，成功推動政府層面開展打擊違法違規(guī)用水行為專項整治行動，開創(chuàng)了整治用水環(huán)境的歷史新篇章。

主持人：由于時間關(guān)系，以上就是本期節(jié)目的全部內(nèi)容，下期見！